Wat dit e-book u leert over Customer Relationship Management:
Voor een kmo staat de klant centraal. Altijd. Om hem op zijn wenken te bedienen is doorgedreven klantmanagement een absolute must. Vandaag meer dan ooit. CRM-software is daarvoor de perfecte tool. Zowel kleine als grote ondernemingen kunnen niet zonder. In dit e-book leert u alles over het belang van een klantgerichte aanpak en hoe CRM-tools u daarbij helpen.
Inhoudstafel
- Customer Relationship Management en het belang van klantgericht ondernemen
- De mogelijkheden van CRM-software
- CRM en ERP: voordelen van een geïntegreerd systeem