여러분의 노력과 결과를 극대화하기위한 올바른 도구를 사용하십시오.
전통적으로 병원의 팀들은 품질 개선을 위해 실제 업무에서 남은 시간과 에너지를 거의 사용하지 않아 왔습니다. 불행히도, 팬데믹은 간호 수련생 및 레지던트에서 고급 간호사, 의사, 병원 및 시스템 전반의 모든 분야 및 부서에 이르기까지 모든 사람에게 이러한 스트레스를 심화시켰습니다.
미국의 Center for Medicare & Medicaid Services(CMS)는 COVID-19에 의한 부담으로 인해 Health Insurance Exchange Quality Rating System, QHP Enrollee Experience Survey (QHP Enrollee Survey) 및 Quality Improvement Strategy Programs에 대한 관련 데이터 수집 및 보고 요구 사항을 완화하였습니다. 결과적으로 CMS는 그들의 품질 평가 시스템에 의한 2020년 품질을 평가하지 않습니다. 그러나 품질 향상은 COVID-19 상황에서도 멈출 수 없습니다. 사실, 바이러스는 무엇보다도 감염 예방 및 원격 진료와 같은 문제에 초점을 맞춘 QI 정책을 필요로 합니다.
팬데믹이 바로 사라지지 않을 것 같기 때문에, 병원은 환자의 급증과 직원 부족에도 불구하고 QI 프로그램을 계속해 나가야 합니다. 이러한 조직의 혼란 속에서도 길고 비효율적인 품질 개선의 고통을 줄이는 방법이 있습니다.
품질 개선을 위한 노력은 멈추지 않아야 합니다.
The BMJ의 기사에 따르면, 품질 개선은 팬데믹 기간 동안 실제로 영향을 미쳤습니다. 영국 전역의 의료 및 관리 개선에 관련된 225명을 대상으로 한 설문 조사에 따르면 절반 이상이 COVID-19 팬데믹 기간이 품질 개선에 영향을 미쳤다고 말했습니다. 이 기사에서는 팬데믹 기간 동안 QI가 적용된 다섯 가지 방법을 다음과 같이 설명합니다.
- 복잡한 문제를 해결하는 방법에 대한 공통 이론 만들기
- 프로세스의 이해 및 개선
- 의사 결정을 알리기 위해 측정을 사용
- PDSA (Plan-Do-Study-Act) 주기를 사용하여 신속한 테스트 및 확장
- 미래를 위한 학습 및 재설계 지원
저자들은 특정 품질 개선 접근법이 전염병과 같은 스트레스가 높은 상황에서도 복잡한 문제를 처리하는 데 가치가 있다고 결론지었습니다. 그들은 또한 지속적인 성공을 위해 병원이 선택한 개선 방법에 전념하고, 지속적인 개선 정책의 일부로 전문적인 도구를 이용해야 한다고 기술하였습니다.
미국의 병원에서도 코로나로 인한 품질 개선이 있었습니다. Cleveland Clinic의 QI팀은 간병인을 보호하는 동시에 COVID-19가 의심되거나 확인된 환자의 치료를 감독하기 위한 다양한 조치를 시작했습니다. 그들은 “팬데믹 동안의 품질 개선은 역동적이고 신속해야 하며, 계획-실행-점검-행동 주기의 접근 방식이 필요합니다. 전염병과 같은 재난 중에 모든 수준의 리더십은 품질 개선을 유지하기 위한 조정, 프로토콜 개발 및 변경을 구현하는 핵심입니다.”
라고 결론지었습니다.2 Pediatric Quality and Safety에서 보스턴 아동 병원 응급실의 Ashley A. Foster 박사 및 Anne M. Stack 박사는 전염병 초기에 여러 지속적인 노력을 포함한 병원의 강력한 기존의 QI 프로그램이 모든 환자에게 고품질 치료를 계속 제공하면서 바이러스 환자를 안전하게 치료해야 하는 필요성으로 인해 지장을 받게 되었다고 설명했습니다. 그 결과, 이
QI 프로젝트는 스트레스를 주는 일이 아닙니다.
가 가까운 장래에 병원의 치료 (및 품질)에 영향을 미칠 것이라는 사실에 있어, 의료 기관은 QI 프로젝트의 부담을 줄이는 동시에 성공적인 구현 가능성을 높일 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 먼저 무엇이 품질 개선 프로그램을 복잡하게 만드는지 살펴보십시오.
- 모든 QI 프로젝트가 수동화된 프로세스에 의존합니까?
- 프로젝트 팀에 표준화된 워크플로가 부족합니까?
- 프로젝트 팀원들이 협업 및 의사소통에 어려움을 겪고 있습니까?
- 팀이 이전 QI 프로젝트를 쉽게 알아볼 수 있는 방법이 있습니까?
- QI 팀이 관련이 없거나 오래된 연구 정보에 액세스하고 있습니까?
- 팀이 결과를 요약하고 발표하는 데 어려움을 겪고 있습니까?
- QI 권장 사항이 결국 아무 소용이 없습니까?
올바른 솔루션을 사용하여 품질 개선 노력을 조직화한다면 이러한 상황 중 어느 것도 해당되지 않습니다. 표준화되었지만 구성 가능한 워크플로우 템플릿을 포함하고, 앱 내에서 바로 팀 토론을 촉진할 수 있는 어플리케이션을 찾으십시오. 통합 검색은 팀원들이 최고 품질의 최신 연구를 찾는 데 도움을 주며, 평가 도구는 데이터 추출을 가속화하는 데 도움을 줍니다. 각 QI 프로젝트 팀이 증거를 종합하고 구현 사례를 구축하는 방식으로 결과를 보고할 수 있는 플랫폼을 찾으십시오.
COVID 및 QI를 관리할 수 있습니다.
프로세스에 대한 모든 것이 어려움을 증가시킨다면 QI 프로젝트 팀을 구성하거나 구성원의 열정을 모으는 것은 어려운 일입니다. 비생산적인 프로그램은 직원의 사기를 떨어뜨리고 ("여기는 아무것도 바뀌지 않아") 직원을 참여시키고 유지하고 고용하기 어렵게 만듭니다. 그러나 QI 프로젝트를 보다 효율적으로 만들기 위해 올바른 기술을 사용한다고 가정해 보십시오. 이 경우 팬데믹 기간 뿐 아니라 그 이후에도 품질 개선 프로그램, 직원, 환자 및 수익 모두 혜택을 누릴 수 있습니다.
Ovid Synthesis의 워크플로우 솔루션이 어떻게 품질 개선 프로젝트를 간소화하고 점수에 영향을 미칠 수 있는지 알아보십시오.
