Pracował jako rzecznik klienta i specjalista CX. Wprowadzał prosty język m.in. w energetyce (Energa) i e-commerce (x-kom). Budował zespoły komunikacji wewnętrznej, zewnętrznej i kryzysowej.
Współtwórca agencji Prościej (www.prosciej.pl), z którą prowadzi projekty zmiany standardów komunikacji w dużych organizacjach, w obszarach m.in. regulacji i obsługi.
Przewodniczący zespołu ds. prostego języka w Ministerstwie Sprawiedliwości.