Mesa redonda con Sergi Giménez, socio en Augusta Abogados, Alejandro Gómez-Gracia, Chief Operation Officer en Thomás de Carranza Abogados y Guillermo López, socio en Take Easy Legal
El proceso de digitalización está transformando la gestión de despachos jurídicos y redefiniendo modelos de negocio en el sector legal. En nuestra última mesa redonda celebrada el 30 de octubre, tres profesionales del ámbito legal especializados en distintas áreas compartieron su experiencia implementando soluciones tecnológicas en sus despachos y los cambios que esto ha supuesto.
Introducción a los Despachos
Sergi Giménez, socio en Augusta Abogados, explica que su despacho, de tamaño mediano, está enfocado en el derecho de los negocios con un alto componente internacional: el 70 % de su facturación proviene de empresas extranjeras, y cuentan con oficinas en Madrid y Barcelona. Alejandro Gómez-Gracia, Chief Operation Officer en Thomás de Carranza Abogados, por su parte, destaca que su despacho, enfocado también en empresas, opera a nivel nacional con una especialización en el ámbito procesal y el sector inmobiliario. Finalmente, Guillermo López, socio en Take Easy Legal, añade que, aunque su despacho ha abordado diversas áreas de derecho durante más de 20 años, en los últimos cuatro años se han especializado exclusivamente en la prevención y respuesta ante ciberataques, tanto para empresas como para particulares.
El Proceso de Digitalización
Cada despacho ha recorrido su propio camino hacia la digitalización. Guillermo, quien se considera un "nativo digital", comenta que la pandemia impulsó el uso de sistemas de videoconferencia y herramientas de software, lo que incluso les ayudó a aumentar su facturación. "Incorporamos el software Kleos por su seguridad, especialmente para gestionar facturas, un aspecto crítico por su susceptibilidad a los ciberataques".
Alejandro coincide y señala que el despacho optó por Kleos debido a su versatilidad. "La implantación de Kleos nos permitió tener un control total sobre fechas, plazos y procedimientos, incrementando así la eficiencia en el despacho". Además, Sergi añade que, motivados por la filosofía de migrar a la nube para reducir costos, están explorando cómo la inteligencia artificial puede ayudarles en algunos procesos, aunque reconocen que la seguridad sigue siendo una preocupación constante.
La Complejidad de la Implementación
Alejandro detalla que la adopción de tecnología ha sido un proceso gradual y complejo, aunque facilitado por la presencia de un equipo joven y familiarizado con herramientas digitales. "La transición ha sido menos complicada gracias a Kleos, que nos permite manejar una amplia gama de procesos", comenta. Sergi también subraya la importancia del aspecto económico, ya que la tecnología se ha vuelto más accesible y adaptable a las necesidades de despachos de diferentes tamaños.
Para Guillermo, es esencial adaptar el software a las necesidades específicas del despacho y encontrar el equilibrio adecuado en términos de costos y funcionalidades. "Mis recomendaciones son claras: evaluar todas las opciones del mercado, adaptarse y trabajar con soluciones que ofrezcan precios y financiación accesibles", concluye.
Soluciones Estándar vs. Software a Medida
Sobre la elección entre un software estándar como Kleos y una solución a medida, Alejandro menciona que su despacho inicialmente barajó la idea de desarrollar una herramienta propia, pero lo descartaron. "Con nuestra carga de trabajo, era esencial optar por algo que pudiese adaptarse rápidamente y fuese económico", explica. Guillermo apoya esta decisión, destacando que, para él, un software debe cumplir con las especificidades de un despacho de abogados y que Kleos cumple con estos requisitos de manera económica y eficiente.
Herramientas Colaborativas y la Relación con los Clientes
Las herramientas colaborativas pueden mejorar la relación con los clientes, aunque no todos los despachos han visto una adopción amplia por parte de estos. En este sentido, desde Take Easy Legal señalan que los clientes particulares suelen aceptar mejor las soluciones tecnológicas, mientras que las empresas prefieren un trato más personal. "El abogado da un servicio personalizado, y muchos clientes aún valoran este contacto directo, aunque se utilicen herramientas de seguridad y software para enviar documentación", explica.
La Tecnología como Motor de Cambio Organizativo
La digitalización ha provocado cambios en los modelos organizativos y operativos de los despachos, aunque el servicio fundamental sigue siendo el mismo. El socio de Augusta Abogados afirma que la tecnología ha democratizado el sector, permitiendo que los despachos funcionen de manera más eficiente y con modelos organizativos más diversos. "Ahora surgen despachos virtuales que pueden operar sin oficinas físicas, ofreciendo una opción más flexible para los clientes", añade.
Por su parte, Alejandro Gómez-Gracia observa que la tecnología ayuda a mejorar los procesos, minimizando errores y permitiendo a los abogados junior enfocarse en otras actividades más estratégicas. Sin embargo, enfatiza que los cambios organizativos no alteran el rol del abogado: "La estructura sigue siendo la misma; la tecnología agiliza los procesos y reduce los errores".
Para Guillermo López, la tecnología permite un mayor volumen de trabajo, pero sin dejar de lado el factor humano. "El conocimiento y la intuición del abogado son irremplazables, incluso con Inteligencia Artificial. Siempre habrá una parte de juicio y experiencia que las herramientas digitales no pueden suplir", afirma.