Aviso de privacidad y cookies

Wolters Kluwer es una organización global compuesta por muchas empresas de todo el mundo. Nuestras páginas web corporativas contienen información sobre nuestra sede central, Wolters Kluwer N.V., y sus diversas filiales o subsidiarias, dependiendo de las páginas web que usted visite. La información personal proporcionada o recopilada por Wolters Kluwer mediante nuestras páginas web corporativas es controlada por Wolters Kluwer N.V., apartado postal 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, Países Bajos, en determinadas circunstancias conjuntamente con una de sus filiales o subsidiarias. Por ejemplo, los datos relativos al uso de la página web de un producto específico pueden ser utilizados tanto por Wolters Kluwer N.V. como por la filial o subsidiaria de Wolters Kluwer que ofrece el producto en cuestión. El procesamiento asociado de los datos personales tiene lugar con base en un acuerdo de controlador conjunto entre Wolters Kluwer N.V. y sus filiales y subsidiarias pertinentes. En virtud de este acuerdo, Wolters Kluwer N.V. estará disponible en todo momento para que los interesados puedan resolver cualquier inquietud o pregunta y/o les permitan ejercer sus derechos en virtud de las leyes locales de protección de datos aplicables con respecto a su información personal. Algunas páginas web de productos específicos pueden contener funciones de comunicación que son específicas de la filial o subsidiaria de Wolters Kluwer que está detrás del producto asociado a esa página web, como formularios de contacto y casillas de chat. El responsable del procesamiento de los datos personales recopilados a través de estas funciones de comunicación es la parte identificada en ellas.

• Nos comprometemos a salvaguardar la información personal de nuestros clientes, usuarios, empleados y otros grupos de interés, a la vez que ayudamos a nuestros clientes, empleados, inversores y sociedad a crear un impacto más profundo y tomar las decisiones correctas. 
• Si tiene preguntas relacionadas con su información personal, incluida la identidad de los responsables del procesamiento de datos que han tratado su información personal en virtud de esta política de privacidad y desea comunicarse con nosotros, puede consultar la sección ‘CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS’ que aparece más adelante.

El tipo de información personal que recopilamos depende de su relación con nosotros y los Servicios que le prestamos. Para tal fin, posiblemente recopilemos la siguiente información personal sobre usted: 

• Detalles de contacto, como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono. 
• Información relacionada con el trabajo, como el cargo y otra información sobre empleo o educación.
• Credenciales de la cuenta, como contraseñas y otra información de seguridad para fines de acceso y autenticación.
• Información financiera, como cuenta bancaria, números de las tarjetas de crédito y débito para procesar pagos.
• La información sobre el uso, como la información de su comportamiento al navegar dentro de nuestros Servicios y cuáles elementos de dichos Servicios son los que más utiliza, así como la información sobre los bienes y/o servicios que desea ordenar, listas de deseos, preferencias, intereses, etc.
• Información sobre su computadora, dispositivo y de conexión, como la dirección IP, tipo y versión del navegador, ubicación, identificadores de publicidad, identificadores de cookies o identificadores de seguimiento e información relacionada.
• Información auditiva y visual, como su voz e imagen captadas en fotografías, videos o grabaciones de audio si asiste a nuestros eventos o nos deja un mensaje.  
• Cualquier otra información que comparta a través de nuestros sitios web, aplicaciones, tiendas y otros productos y servicios, incluyendo las comunicaciones a través de chats web.

Nosotros y nuestros terceros proveedores de servicios podemos recopilar información personal de las fuentes siguientes: 

• Las interacciones directas, como cuando se registra en nuestros Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros, incluso a través de nuestras funciones de chat web.
• Los datos de Terceros, como información en sitios web de terceros u otra información que usted pueda haber hecho pública, o información proporcionada por fuentes de terceros, incluidas, entre otras, las entidades gubernamentales y revendedores de datos. 
• Las tecnologías de seguimiento automáticas, como la información recopilada automáticamente sobre sus interacciones con nuestros Servicios y sitios web mediante el uso de diversas tecnologías como cookies, bitácoras web, balizas y etiquetas de internet.

La información personal se utiliza con los fines para los que se ha recopilado y podría utilizarse posteriormente solo para fines legales u otros fines legítimos. Por ejemplo, si usted utiliza nuestro formulario de contacto de servicio o las funciones de chat web dentro de nuestro sitio web, usaremos esa información que nos proporcionó en principio para responder a su solicitud de servicio. Adicionalmente, podemos usar esa información para mejorar la calidad de nuestro proceso de servicio al cliente. 

La legalidad de los procesos es uno de los principios fundamentales relacionados al procesamiento de su información personal; nosotros aplicamos las siguientes bases legales de procesamiento:

• El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato o se realiza, con el fin de tomar medidas antes de celebrar un contrato. 
• El procesamiento es necesario para efectos de nuestros intereses legítimos; por ejemplo, para mejorar la calidad de nuestros productos y Servicios. 
• El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, a la cual estamos sujetos o que de otro modo sea legítima de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos. 
• Todo lo anterior se realiza con su consentimiento. 

Dependiendo de cómo sea su interacción con nosotros y el Servicio, podemos usar su información personal para los propósitos siguientes: 

• Administrar nuestra relación con usted y nuestra empresa, como proporcionar y gestionar su acceso a y uso de nuestros servicios. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato.
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos, como invitarlo a participar en nuestras encuestas o analizar el tráfico web para optimizar nuestros sitios web o personalizar su experiencia con nuestros servicios. Este procesamiento es necesario para propósitos de nuestros intereses legítimos.
• Acciones de marketing, como segmentación del cliente, proporcionarle comunicaciones de marketing o publicidad que creemos puedan interesarle. Este procesamiento se lleva a cabo con su consentimiento o para nuestros intereses legítimos. 
• Reclutamiento, por ejemplo al evaluar a los candidatos para un empleo. Este procesamiento se lleva a cabo con el fin de tomar medidas antes de celebrar un contrato o con su consentimiento. 
• Proporcionar comunidades en línea, como al poner a su disposición salas de chat, chats web, foros, paneles de mensajes o grupos de noticias. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato o para nuestros intereses legítimos. Recuerde que cualquier información divulgada en salas de chat, foros, paneles de mensajes y otros grupos en línea es pública. Le recomendamos que actúe con precaución al divulgar información personal en estos foros, ya que esta información estará disponible para otros usuarios. No divulgue información en estos foros públicos que pueda considerarse confidencial o de propiedad exclusiva, o que no desee poner a disposición del público o que tenga prohibido divulgar. 
• Otros propósitos generales para ayudar a la empresa, incluidos, entre otros, adquisiciones, gestión financiera y fiscal, gestión de riesgos y cumplimiento y reporte externo. Este procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, a la cual estamos sujetos o que de otro modo sea legítima de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos para nuestros intereses legítimos.

Para poder brindarle los mejores Servicios posibles y continuar llevando a cabo nuestras operaciones comerciales, es posible que compartamos cierta información de manera interna o con determinados terceros. Posiblemente también exista cierta obligación estatutaria o legal que, de buena fe, creemos que nos obligue divulgar su información personal a entidades externas. Las partes con las cuales podemos compartir datos incluyen: 

• otras filiales o subsidiarias de Wolters Kluwer, por ejemplo, para gestionar los datos del cliente o proporcionar tecnología fundamental para apoyar los Servicios que prestamos; 
• nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, para gestionar o alojar servicios y/o tecnología fundamental para los Servicios que proporcionamos; 
• nuestros socios comerciales y anunciantes, por ejemplo, en el caso de que usted haya comprado o se haya interesado por un producto o servicio, ha recibido o visto un anuncio de dicho socio comercial, haya interactuado con ellos o de algún modo haya autorizado compartir su información personal con dicho socio;
• organizaciones suscritas, acreditadas o profesionales, por ejemplo, para brindar información de utilización a organizaciones que le proporcionan acceso a nuestros Servicios y/o para compartir, rastrear o redimir créditos para acreditación profesional; 
• organizaciones involucradas en transferencias comerciales, por ejemplo, a un comprador o una entidad sucesora en caso de una venta o cualquier otro tipo de operación corporativa que involucre alguna o todas nuestras empresas;
• otras partes, por ejemplo, según sea necesario para auditorías externas, cumplimiento, gestión de riesgo, desarrollo corporativo y/o asuntos relacionados con la gobernabilidad corporativa; o 
• autoridades gubernamentales, reguladoras y otros terceros, en respuesta a una solicitud legal, órdenes judiciales y/o según sea necesario para cumplir con la legislación aplicable. 

Cada vez que compartimos información personal de manera interna o con terceros en otros países, disponemos de protecciones apropiadas de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo, según corresponda, las cláusulas modelo de la Unión Europea u otras protecciones de transferencia especificadas en las leyes de protección de datos aplicables, como normas corporativas vinculantes, un acuerdo mutuo o excepciones. Según lo exige la ley aplicable, los terceros están obligados a usar las protecciones apropiadas para salvaguardar la información personal y solo pueden acceder a información personal necesaria para realizar sus tareas específicas. 

Su información personal será procesada en la medida de lo necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones, y durante el tiempo necesario para alcanzar las metas para las cuales se recopila la información, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y leyes aplicables de protección de datos. Cuando ya no necesitemos su información personal, tomaremos todas las medidas razonables para eliminarla de nuestros sistemas y registros o tomaremos las medidas para anonimizar la información de manera adecuada, a fin de que ya no pueda ser identificado a través de ella. 

Como organización global, operamos en diferentes jurisdicciones que conceden a los individuos diferentes niveles de protección en relación con el tratamiento de la información personal. Respetaremos sus derechos conforme a la legislación aplicable. En la medida en que la legislación local de protección de datos, incluida la legislación europea de protección de datos, lo permita, sus derechos pueden incluir lo siguiente: 

• Derecho de acceso (‘una descripción general de su información personal’): el derecho para obtener una perspectiva sobre su información personal que procesamos. 
• Derecho de rectificación (‘corrección de su información personal’): si su información personal es imprecisa o está incompleta, usted tiene el derecho de solicitarnos que la rectifiquemos o completemos. 
• Derecho de eliminación (‘derecho de olvido’): el derecho de solicitar que se elimine su información personal en la medida permitida por la ley aplicable. En determinadas circunstancias, puede que no nos sea posible aceptar su solicitud, por ejemplo, cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si el procesamiento es necesario para el cumplimiento del contrato. En algunos casos, necesitamos contar con su información personal para prestarle los Servicios y, si no nos proporciona dicha información, es posible que se le impida acceder y utilizar los Servicios o utilizar ciertas funciones de los Servicios. 
• Derecho a la portabilidad de datos (‘transferencia de su información personal’): el derecho de pedirnos transferirle directamente su información personal. Esto aplica a determinada información personal en caso de que sea procesada por medios automáticos y con su consentimiento o con base en un contrato que tenga con nosotros. A su solicitud, y siempre que sea técnicamente viable, transferiremos su información personal a otra parte de su elección. 
• Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos o detengamos el procesamiento de su información personal en nuestro poder por cierto período de tiempo o por un período indefinido. En determinadas circunstancias, puede que no nos sea posible aceptar su solicitud, por ejemplo, cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si de lo contrario, podemos demostrar motivos legítimos imperiosos. 
• Derecho de oposición: el derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Las razones de su objeción deberían referirse su situación específica, y estar relacionadas con un procesamiento con base en la condición de interés legítimo. A partir de entonces, no seguiremos procesando la información personal, salvo que, de lo contrario, podamos demostrar razones imperiosas. En determinadas circunstancias, usted tiene el derecho incondicional de objetar, por ejemplo, en el contexto de actividades directas de marketing. 
• Retiro del consentimiento: el derecho de retirar su consentimiento respecto al procesamiento de su información personal en cualquier momento; por ejemplo, después de consentir que se le mantenga informado acerca de nuestros Servicios, usted tiene derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro de su consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento de sus datos personales antes del mismo. 

Si siente que no actuamos de manera activa o no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad de dato también puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos local. 

Las cookies consisten en pequeños archivos de texto, que pueden almacenarse en su computadora o dispositivo móvil.  Las tecnologías similares pueden incluir píxeles, balizas, etiquetas, secuencias de comandos incrustadas, complementos de redes sociales u otros rastreadores o tecnologías similares.  Las tecnologías de seguimiento se utilizan a menudo en conjunto con las cookies, pero se pueden almacenar de forma diferente.   
"Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares (en conjunto “Cookies”) para diversos fines, entre los que se incluyen optimizar nuestros sitios web, facilitar la navegación por el sitio web y analizar el tráfico del mismo.  Las cookies pueden recopilar información para analizar el comportamiento personal de navegación, recordarlo como y sus preferencias, personalizar nuestros Servicios, así como para ofrecer y hacer una medición de la publicidad (incluida la publicidad basada en intereses).  

Podemos usar cookies que pertenecen a una de las siguientes cuatro categorías. 

• Cookies estrictamente necesarias: estas son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Suelen configurarse en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como la configuración de sus preferencias de privacidad, el inicio de sesión o completar formularios. Puede configurar su navegador para que bloquee o le avise de estas cookies, lo que puede afectar al correcto funcionamiento de (partes de) la página web.
• Cookies funcionales: estas le permiten al sitio web proporcionar funcionalidad, experiencia de usuario y personalización mejoradas y pueden ser configuradas por nosotros o por terceros proveedores cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.
• Cookies de desempeño: estas apoyan los servicios de análisis que nos ayudan a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
• Cookies de publicidad: estas se pueden aplicar para recopilar opiniones, emitir contenido personalizado y hacer publicidad en nuestros u otros sitios web.

Si no desea que se guarden las cookies, la mayoría de los navegadores modernos, le permiten seleccionar las opciones o preferencias apropiadas desde la configuración de su navegador.  

Nuestra herramienta de gestión del consentimiento de cookies del sitio web también le permite gestionar sus preferencias en las categorías de Cookies (excepto las estrictamente necesarias). La herramienta también brindará una perspectiva de todas las cookies que se usan según las categorías descritas anteriormente.  Para más información sobre las cookies y/o cambiar sus preferencias de consentimiento sobre las cookies, visite el centro de preferencias haciendo clic aquí.

Administrar la Preferencia de Cookies

Utilizamos los servicios de terceros, incluido Google, para nuestros propios propósitos de marketing y para ofrecer publicidad (incluida la publicidad basada en intereses), y estos terceros también pueden utilizar las cookies para estos propósitos y para hacer un seguimiento de los visitantes en nuestros sitios web y en otros sitios de internet. Para inhabilitar el uso de cookies o identificadores de dispositivos por parte de Google, puede acceder a la Configuración de anuncios de Google o a la página de inhabilitación de Google Marketing Platform.También puede inhabilitar determinada publicidad basada en intereses visitando la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative y la página de inhabilitación de Digital Advertising Alliance. Nosotros no mantenemos o controlamos estos mecanismos de inhabilitación, proporcionados por terceros no afiliados. Tampoco controlamos los terceros que deciden participar en estos mecanismos de inhabilitación. Tenga en cuenta que la inhabilitación de la publicidad basada en intereses no significa que ya no verá publicidad en los servicios, no obstante, estos anuncios pueden ser menos relevantes para sus intereses.

Nuestros sitios web pueden incluir vínculos a otros sitios web de Wolters Kluwer o de terceros, que pueden tener avisos de privacidad y cookies que difieren de los nuestros. Nosotros no nos hacemos responsables de la recopilación, procesamiento o revelación de información personal recogida de tales sitios web.  

Tampoco nos hacemos responsables de cualquier información o contenido incluido en dichos sitios web. Los vínculos a otros sitios web se proporcionan únicamente para fines de conveniencia. El uso y navegación que realice en cualquiera de dichos sitios web están sujetos a las propias políticas del sitio web. Le pedimos que consulte los avisos de privacidad publicados en otros sitios web a los cuales pueda acceder por medio de nuestro sitio. 

Wolters Kluwer puede brindarle avisos de privacidad adicionales o diferentes en casos específicos sobre cómo se recopila y usa su información personal para un Servicio determinado. 

Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos su información personal o si desea ejercer uno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de ‘CONSULTAS Y OTRAS SOLICITUDES’. También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través del mismo formulario ‘CONSULTAS Y OTRAS SOLICITUDES’.

Si considera que no atendemos sus peticiones como es debido o no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad de datos, tiene derecho, en función de la legislación aplicable, a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su localidad.

En respuesta a una solicitud, podríamos pedirle que verifique su identidad si fuera necesario, así como que nos proporcione información que nos ayude a entender mejor su solicitud. Si no accedemos a su solicitud, ya sea en su totalidad o en parte, le explicaremos el motivo.

En algunas circunstancias, determinadas personas pueden designar a un Representante autorizado para que solicite en su nombre el ejercicio de determinados derechos de privacidad. Si es su caso, deberá proporcionar a dicho Representante autorizado un permiso escrito y firmado para que presente la solicitud en su nombre y verificar su propia identidad directamente con nosotros. Tenga en cuenta que podemos denegar las solicitudes de Representantes autorizados que no presenten pruebas de haber sido autorizados por usted para actuar en su nombre.

Si es usted un Representante autorizado que presenta una solicitud en nombre de otra persona, debe cumplimentar y presentar un formulario de designación de Representante autorizado en el que indique que dispone de autorización para actuar en nombre de esa otra persona y enviarlo a través de nuestra página de designación de Representantes autorizados.

De vez en cuando, es posible que actualicemos este Aviso de Cookies y Privacidad o cualquier otra declaración de privacidad específica. Al aplicar cambios a este Aviso de Cookies y Privacidad, añadiremos una nueva fecha a esta Declaración de Privacidad. Esta versión entrará en vigor a partir de julio de 2024.

Versión 1.4, 2024