Privacidade e cookies

A Wolters Kluwer é uma organização global formada por muitas empresas em todo o mundo. Nossas páginas da Web corporativas contêm informações sobre nossas sedes, a Wolters Kluwer N.V. e suas várias afiliadas ou subsidiárias, dependendo das páginas da Web visitadas. Informações pessoais fornecidas ou coletadas pela Wolters Kluwer por meio de nossas páginas da Web corporativas são controladas pela Wolters Kluwer N.V., P.O. Box 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, Países Baixos, em determinadas circunstâncias juntamente com uma de suas afiliadas ou subsidiárias. Por exemplo, os dados relacionados ao uso de uma página da Web de um produto específico podem ser usados tanto pela Wolters Kluwer N.V. quanto pela afiliada ou subsidiária da Wolters Kluwer que oferece o produto relevante. O processamento de dados pessoais associado acontece com base em um acordo de controle conjunto entre a Wolters Kluwer N.V. e as afiliadas e subsidiárias relevantes. Nos termos desse acordo, a Wolters Kluwer N.V. estará sempre disponível para que os titulares dos dados possam abordar quaisquer preocupações ou dúvidas e/ou permitirá que eles exerçam seus direitos nos termos das leis locais de proteção de dados aplicáveis em relação às suas informações pessoais. Algumas páginas da Web de produtos específicos podem conter recursos de comunicação que são específicos à afiliada ou subsidiária da Wolters Kluwer por trás do produto associado àquela página da Web, como formulários de contato e caixas de bate-papo. O controlador dos dados pessoais coletados por meio desses recursos de comunicação é a parte identificada aqui.

• Temos o compromisso de proteger as informações pessoais de nossos clientes, usuários, colaboradores e outras partes interessadas enquanto ajudamos nossos clientes, colaboradores, investidores e a sociedade a causar um impacto mais profundo e a tomar as decisões corretas. 
• Se você deseja entrar em contato conosco para falar sobre dúvidas relacionadas às suas informações pessoais, incluindo as identidades dos controladores de dados específicos que processaram suas informações pessoais de acordo com esta política, consulte abaixo a seção “COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO”

O tipo de informação pessoal que coletamos depende de seu relacionamento conosco e dos Serviços que prestamos a você. Para tanto, podemos coletar as seguintes informações pessoais sobre você: 

• Nome e detalhes de contato, como nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço de correspondência e número de telefone. 
• Informações relacionadas ao trabalho, como título do cargo e outras informações sobre emprego e formação. 
• Credenciais da conta, como senhas e outras informações de segurança para autenticação e acesso. 
• Informações financeiras, como números de contas bancárias e cartões de crédito e débito para processamento de pagamentos. 
• Informações de uso, como dados comportamentais sobre sua navegação em nossos Serviços, quais elementos dos nossos Serviços você mais usa e informações relacionadas aos bens e/ou serviços que você deseja comprar, lista de desejos, preferências, interesses etc.
• Informações sobre computadores, dispositivos e conexões (como endereço IP, tipo e versão do navegador), localização, identificadores de publicidade, identificadores de cookies ou rastreadores e informações relacionadas.
• Informações em áudio e vídeo, como sua voz e imagem, conforme capturadas em fotografias ou gravações de áudio ou vídeo, caso você participe dos nossos eventos ou nos envie uma mensagem.  
• Quaisquer outras informações compartilhadas por você por meio dos nossos sites, aplicativos, lojas on-line e outros produtos e serviços, incluindo comunicações por bate-papo on-line

Se você tiver menos de 13 anos, não use nem acesse os Serviços. A Wolters Kluwer não coleta nem mantém intencionalmente informações pessoais (conforme definição na Lei de Proteção da Privacidade On-line de Crianças dos EUA) de pessoas com menos de 13 anos de idade. Se a Wolters Kluwer tomar conhecimento de que informações pessoais de menores de 13 anos foram coletadas nos ou por meio dos Serviços, adotaremos as medidas necessárias para excluí-las.

Nós e nossos provedores de serviços terceirizados podemos coletar informações pessoais das fontes a seguir:

• Interações diretas, como quando você se registra em nossos Serviços, faz uma compra ou comunica-se conosco, inclusive por meio dos nossos recursos de bate-papo on-line
• Dados de terceiros, como informações em sites de terceiros, outras informações que você possa ter disponibilizado publicamente ou informações fornecidas por fontes terceirizadas, incluindo, mas sem limitação, órgãos governamentais e revendedores de dados
• Tecnologias de rastreamento automatizado, como informações coletadas automaticamente sobre suas interações com nossos Serviços e sites utilizando diversas tecnologias, como cookies, logs e sinalizadores (“beacons”) da Web e marcas da Internet. 

As informações pessoais são usadas para os fins para os quais foram coletadas, podendo ocorrer outras utilizações que envolvam outros fins legais ou legítimos. Por exemplo, se você usar o formulário de contato de serviço em nosso site, usaremos as informações fornecidas primeiramente para responder à sua solicitação de serviço. Também poderemos usar essas informações para melhorar a qualidade do nosso processo de atendimento ao cliente. 

A legalidade do processamento é um dos princípios essenciais relacionados ao processamento de suas informações pessoais. Para tanto, aplicamos os seguintes fundamentos legais: 

• o processamento é necessário para a execução de um contrato ou para tomar medidas antes da celebração de um contrato; 
• o processamento é necessário para os fins de nossos interesses legítimos, por exemplo, aprimorar a qualidade de nossos produtos e Serviços; 
• o processamento é necessário para conformidade com uma obrigação jurídica a que estamos sujeitos ou que seja legal nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis;
• temos o seu consentimento. 

Dependendo de como você interage conosco e com o Serviço, podemos usar suas informações pessoais para as finalidades a seguir: 

• Administrar nosso relacionamento com você e nossos negócios, como fornecer e gerenciar seu acesso e uso de nossos Serviços. Esse processamento é necessário para a execução de um contrato. 
• Melhorar nossos Serviços e desenvolver novos produtos, como lhe convidar para participar de pesquisas, analisar o tráfego de sites para otimizar nossos sites ou personalizar sua experiência com nossos Serviços. Esse processamento é necessário para os fins de nossos interesses legítimos. 
• Marketing, como segmentação de clientes, para fornecer a você comunicações de marketing ou publicidade que acreditamos que possam lhe interessar. Esse processamento ocorre com seu consentimento ou para nossos interesses legítimos. 
• Recrutamento, como avaliar candidatos a vagas de emprego. Esse processamento ocorre para tomar medidas antes da celebração de um contrato ou com o seu consentimento. 
• Oferecer comunidades on-line, como criar salas de bate-papo, bate-papo on-line, fóruns, quadros de mensagens ou grupos de notícias disponibilizados para você. Esse processamento é necessário para a execução de um contrato ou para nossos interesses legítimos. Lembre-se de que toda informação divulgada em salas de bate-papo, fóruns, quadros de mensagens e outros grupos on-line é pública. Tenha cuidado ao divulgar informações pessoais nesses fóruns, já que essas informações são visíveis para os demais usuários. Não divulgue nesses fóruns públicos informações que possam ser consideradas confidenciais ou proprietárias, que você não deseja que sejam divulgadas publicamente ou ainda que você não tenha permissão para divulgar. 
• Outros fins gerais de suporte a negócios, incluindo, mas sem limitação, aquisições, gestão financeira e fiscal, gestão de riscos e conformidade e relatórios externos. Esse processamento é necessário para conformidade com uma obrigação jurídica a que estamos sujeitos, que seja legal nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis ou para nossos interesses legítimos. 

Para podermos lhe prestar os melhores Serviços possíveis e aprimorarmos nossas operações de negócios, podemos compartilhar determinadas informações internamente ou com terceiros selecionados. Também pode haver uma determinada obrigação legal que acreditamos de boa-fé exigir a divulgação de suas informações pessoais externamente. As partes com as quais podemos compartilhar dados incluem: 

• outras afiliadas ou subsidiárias da Wolters Kluwer, por exemplo, para gestão de dados de clientes ou fornecer tecnologia de apoio aos Serviços que prestamos; 
• nossos provedores de serviços, por exemplo, para gestão ou hospedagem de serviços e/ou tecnologia de apoio aos Serviços que prestamos; 
• nossos parceiros de negócios e anunciantes, por exemplo, se você adquiriu ou manifestou interesse em um produto ou serviço (ou recebeu ou viu um anúncio) desse parceiro de negócios, interagiu com ele ou autorizou de alguma outra forma o compartilhamento das suas informações pessoais com o parceiro;
• organizações de autorização, credenciamento ou profissionais, por exemplo, para disponibilizar informações de utilização a organizações que lhe fornecem acesso aos nossos Serviços e/ou compartilhar monitoramento e resgatar créditos de credenciamento profissional; 
• organizações envolvidas em transferências de negócios, por exemplo, para uma entidade compradora ou sucessora no caso de uma venda ou qualquer outra transação corporativa que envolva uma parte ou a totalidade de nossos negócios;
• outras partes, por exemplo, conforme o necessário para questões de auditoria externa, conformidade, gestão de riscos, desenvolvimento corporativo e/ou governança corporativa; ou 
• autoridades governamentais, reguladores e outros terceiros, em resposta a uma solicitação legal, um mandado e/ou conforme necessário para obedecer à legislação aplicável. 

Sempre que compartilhamos informações pessoais internamente ou com terceiros de outros países, adotamos medidas de proteção adequadas, nos termos das leis de proteção de dados cabíveis, incluindo as cláusulas do Modelo da UE, conforme aplicável, ou outras proteções de transferência especificadas nas leis de proteção de dados cabíveis, como regras corporativas vinculativas, um acordo mútuo ou derrogações. Conforme exigido pela lei vigente, terceiros são obrigados a usar salvaguardas adequadas para proteger informações pessoais e só podem acessar as informações pessoais necessárias para a execução das respectivas tarefas específicas. 

Suas informações pessoais serão processadas conforme exigido para a execução de nossas obrigações e pelo tempo necessário para a concretização dos fins para os quais as informações são coletadas, de acordo com nossas políticas de retenção de dados e as leis cabíveis de proteção de dados. Quando não precisarmos mais de suas informações pessoais, adotaremos todas as medidas razoáveis para removê-las de nossos sistemas e registros ou para torná-las anônimas para que você não possa mais ser identificado com base nelas. 

Implantamos uma estrutura interna de políticas e padrões mínimos em todas as nossas unidades de negócios para manter seus dados seguros. Além disso, limitamos o acesso às informações pessoais de nossos colaboradores, parceiros de negócios, provedores de serviços e terceirizados àquilo que é “necessário saber”. Mais especificamente e de acordo com a lei, adotamos as medidas técnicas e organizacionais apropriadas (políticas e procedimentos, segurança de TI, entre outras) para assegurar a confidencialidade e a integridade de suas informações pessoais e de como elas são processadas. 

Como uma organização global, operamos em diferentes jurisdições, que garantem aos indivíduos diferentes níveis de proteção em relação ao processamento de informações pessoais. Honraremos seus direitos nos termos das leis aplicáveis. Conforme previsto nas leis locais de proteção de dados cabíveis, inclusive as leis de proteção de dados europeias conforme aplicável, seus direitos podem incluir o seguinte: 

• Direito de acesso (“uma visão geral de suas informações pessoais”): o direito de obter uma visão geral de suas informações pessoais que processamos. 
• Direito de retificação (“corrigir suas informações pessoais”): se suas informações pessoais estiverem imprecisas ou incompletas, o direito de solicitar que retifiquemos ou completemos tais informações.
• Direito de exclusão (“direito de ser esquecido”): o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais conforme permitido pela lei aplicável. Em determinadas circunstâncias, pode não ser possível aceitarmos sua solicitação, por exemplo, quando o processamento for necessário para cumprir uma obrigação legal ou caso o processamento seja necessário para a execução de um contrato. Em alguns casos, suas informações pessoais são necessárias para oferecer os Serviços e, se você não nos fornecer essas informações, talvez você seja impedido de acessar e usar os Serviços ou de usar determinados recursos dos Serviços. 
• Direito à portabilidade de dados (“transferir suas informações pessoais”): o direito de solicitar a transferência de suas informações pessoais diretamente para você. Isso se aplica a determinadas informações pessoais processadas por meios automatizados e com seu consentimento ou com base em um contrato que você tenha em vigor conosco. Mediante sua solicitação e sempre que tecnicamente possível, transferiremos suas informações pessoais para outra parte de sua escolha.
• Direito de restringir o processamento: o direito de solicitar a restrição ou interrupção do processamento de suas informações pessoais mantidas por nós por um período determinado ou indefinido. Em determinadas circunstâncias, pode não ser possível aceitarmos sua solicitação, por exemplo, quando o processamento for necessário para cumprir uma obrigação legal ou caso possamos demonstrar de outra forma que há fins legítimos convincentes. 
• Direito de contestar: o direito de contestar o processamento de suas informações pessoais. Os motivos da objeção devem estar relacionados à sua situação específica e a um processamento com base na condição de interesse legítimo. Nesse caso, não processaremos mais as informações pessoais, a menos que possamos demonstrar razões convincentes em contrário. Em determinadas circunstâncias, você tem o direito incondicional de contestar. Por exemplo, em atividades de marketing direto. 
• Retirada do consentimento: o direito de retirar seu consentimento ao processamento de suas informações pessoais a qualquer momento. Por exemplo, após consentir em ser mantido informado sobre nossos Serviços, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade do processamento dos seus dados pessoais antes da retirada. 

Para exercer seus direitos (se aplicável) e/ou no caso de alguma outra dúvida sobre o processamento das suas informações pessoais, consulte abaixo a seção “COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO” 

Se não obtiver uma resposta ou discordar de nossas práticas de privacidade de dados, você também pode registrar uma queixa junto à sua Autoridade de Proteção de Dados local.

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser armazenados em seu computador ou dispositivo móvel.  Tecnologias semelhantes incluem pixels, sinalizadores (“beacons”), tags, scripts incorporados, plug-ins de redes sociais ou outros rastreadores ou tecnologias parecidas.  Essas tecnologias de rastreamento costumam ser usadas em conjunto com os cookies, mas podem ser armazenadas de forma diferente.   

"Nós utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (chamadas coletivamente de “Cookies”) para vários fins diferentes, inclusive para otimizar nossos sites, facilitar a navegação em sites e analisar o tráfego na Web.  Os Cookies podem coletar informações para analisar comportamento de navegação pessoal, lembrar de você e das suas preferências, personalizar nossos Serviços e mostrar e avaliar publicidade (incluindo publicidade baseada em interesses).  

Podemos usar Cookies pertencentes a uma das quatro categorias listadas abaixo.  

• Cookies estritamente necessários: são fundamentais para o funcionamento do site. Eles costumam ser configurados como uma resposta às ações realizadas por você que equivalem a uma solicitação de serviços, como ajustar suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários. Você pode configurar o navegador para alertar você sobre esses cookies ou para bloqueá-los, mas isso pode afetar o funcionamento do site ou de partes dele.
• Cookies funcionais: permitem que o site forneça funcionalidades, experiência de usuário e personalização aprimoradas e podem ser configurados por nós ou por provedores terceirizados cujos serviços foram adicionados às nossas páginas. Se você não permitir esses cookies, todos os serviços ou parte deles podem não funcionar corretamente.
• Cookies de desempenho: dão suporte a serviços de análise que nos ajudam a melhorar as funcionalidades do site e a experiência do usuário.
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• Cookies de publicidade: podem ser aplicados para coletar informações e exibir conteúdo e publicidade personalizados em nosso site e em outros.

Se você não quer que os Cookies sejam armazenados, a maioria dos navegadores modernos permite a seleção de opções ou preferências adequadas nas configurações do navegador.   OneTrust

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Utilizamos os serviços de terceiros, inclusive do Google, para nossos próprios objetivos de marketing e para mostrar publicidade (incluindo aquela baseada em interesses). Esses terceiros também podem usar Cookies para esses fins e rastrear visitantes nos nossos sites e em outros lugares na Internet. Para negar o uso de Cookies e identificadores de dispositivos pelo Google, acesse as Configurações de anúncios do Google ou visite a página de desativação do Google Marketing Platform. Você também pode desativar certas publicidades baseadas em interesses acessando a página de desativação da Network Advertising Initiative e a página de desativação da Digital Advertising Alliance. Não mantemos nem controlamos esses mecanismos de desativação, que são fornecidos por terceiros não afiliados. Além disso, não controlamos quais terceiros decidem participar desses mecanismos de desativação. Observe que a desativação da publicidade baseada em interesses não significa que você não vai mais ver publicidade nesses serviços, mas que esses anúncios poderão ser menos relevantes para os seus interesses.

Nossos sites podem conter links para outros sites da Wolters Kluwer ou de terceiros, que podem ter avisos de privacidade e cookies diferentes dos nossos. Não nos responsabilizamos pela coleta, processamento ou divulgação de informações pessoais coletadas por meio desses outros sites.  

Também não somos responsáveis por nenhuma informação ou conteúdo incluído em tais sites. Os links para outros sites são fornecidos apenas para fins de conveniência. Seu uso e navegação em qualquer site estão sujeitos às políticas do próprio site. Consulte os avisos de privacidade publicados em outros sites que você pode acessar por meio do nosso site. 

A Wolters Kluwer pode fornecer avisos de privacidade adicionais ou diferentes em casos específicos sobre como suas informações pessoais são coletadas e usadas para um determinado Serviço. 

Além das informações fornecidas nesta política de privacidade, informações adicionais para residentes da Califórnia podem ser encontradas aqui.

Se tiver alguma dúvida sobre como processamos suas informações pessoais ou se desejar exercer algum de seus direitos, entre em contato conosco usando o formulário “CONSULTAS E OUTRAS SOLICITAÇÕES”. Você também pode entrar em contato com nosso Diretor de Privacidade de Dados usando o formulário “CONSULTAS E OUTRAS SOLICITAÇÕES”.

Se não obtiver uma resposta ou discordar de nossas práticas de privacidade de dados, você também tem o direito, dependendo das leis aplicáveis, de registrar uma queixa junto à sua Autoridade de Proteção de Dados local.

Em resposta a uma solicitação, poderemos solicitar que você confirme sua identidade, se necessário, e forneça informações que nos ajudem a entender melhor sua solicitação. Se não atendermos à sua solicitação, na totalidade ou em parte, explicaremos o motivo.

Em algumas circunstâncias, alguns indivíduos podem indicar um agente autorizado para enviar solicitações e exercer certos direitos privados em seu nome. Para fazer isso, você deve fornecer ao agente autorizado permissão assinada por escrito para enviar a solicitação em seu nome e verificar sua própria identidade diretamente conosco. Observe que podemos negar uma solicitação de um agente autorizado que não envie comprovação de que foi autorizado por você para agir em seu nome.

Se você for um agente autorizado enviando uma solicitação em nome de outra pessoa, você deve fornecer um formulário de Atribuição de Agente Autorizado preenchido indicando que você está autorizado a agir em nome dessa outra pessoa e enviá-lo por meio da nossa página de Atribuição de Agente Autorizado.

Podemos atualizar periodicamente este Aviso de privacidade e cookies ou qualquer outra declaração de privacidade específica. Quando fizermos alterações neste Aviso de privacidade e cookies, adicionaremos uma nova data a esta Declaração de privacidade. Esta versão entrou em vigor em julho de 2024.

Versão 1.4, 2024