Jogi technológia - növekvő érték az ügyfelek számára

Az ügyfelek egyre inkább azt várják el ügyvédeiktől, hogy rendelkezzenek olyan technikai ismeretekkel, amelyek segítenek nekik eligazodni a komplex digitális világban. Mivel az ügyfélelvándorlás továbbra is az egyik legnagyobb kihívást jelenti a jogi iparág számára a következő évben, a technológia alkalmazása az egyik módja annak, hogy az irodák javítsák az ügyfélszolgálatot, elősegítsék az elégedettséget és biztosítsák a hűséget..

Jogi technológia avagy LegalTech 2023

A jogi szakemberek jelentős többsége (91%) szerint fontos, hogy

• olyan technológiával rendelkezzenek, amely lehetővé teszi a jogászoknak, hogy gyorsan alkalmazkodjanak a változásokhoz,
• hozzáférjenek a legújabb eszközökhöz és technológiához a hatékonyság elősegítése érdekében,
• technológiával támogatott munkafolyamatokat alkalmazzanak.

A jogi irodák (85%) és jogtanácsosok (84%) egyre nagyobb mértékben kívánják kihasználni a technológiát a termelékenység és hatékonyság javítása érdekében.

A vállalati jogi osztályok az ügyvédi irodák technológiahasználatát értéknövelő tényezőnek tekintik, és ez ösztönzi az irodákat a technológiai beruházásokra. A felmérés azt mutatja, hogy az ügyvédi irodák majdnem fele (46%) a technológia alkalmazását a termelékenység és hatékonyság javítása érdekében a legfontosabb ügyféligényként rangsorolja, mint ahogy az együttműködés és munkafolyamatok javításának szükségességét.

Annak ellenére, hogy egy enyhe csökkenő trend tapasztalható - 2023-ban a megkérdezett ügyvédek 85%-a érti a technológia teljes mértékű kihasználásának fontosságát (2022-ben 89% volt) - a felmérés azt mutatja, hogy a jogi szakemberek úgy vélik, jól felkészültek a technológia legjobb vívmányainak kiaknázására.

Lassú döntéshozatal

Bár a jogászok látják a technológia fontosságát és előnyeit, akadályok nehezítik a beruházást. A felmérés szerint a legnagyobb akadály maga a szervezet (44%), néhány vállalat ragaszkodik a megszokott munka módszerekhez, belső folyamatokhoz és lassú döntéshozatalhoz.

A technológia alkalmazásának további akadályai között szerepel a tudás hiánya, a jogi szakemberek mintegy harmada (36%) szerint egyszerűen nincs elegendő képességük, ismeretük vagy megértésük a jogi technológiával kapcsolatban. Azonban ez javulást mutat a 2022-es évhez képest, amikor a tudás hiányát 48% nevezte meg a technológiai változás akadályaként.

Annak ellenére, hogy a technológia alkalmazásának akadályai nyilvánvalóak, a legtöbb ügyvédi iroda és jogi osztály technológiával támogatott folyamatokba és szolgáltatásokba fektet be. Többségük (75%) késznek tartja magát a technológia terén szükséges stratégiai beruházásokra, míg mind az ügyvédi irodák, mind a vállalati jogi osztályok több mint fele (58%) a következő években többet szeretne technológiába fektetni, bár ez csökkenés a 2022-es évhez képest (64%).

Ugyanakkor néhány szakértő továbbra is kritikus. – Még nem láttunk igazi technológiai átalakulást. Egy új technológia csak akkor lehet átalakító, ha a szervezet üzleti modellje támogatja a technológia teljes körű használatát – mutat rá Richard Tromans, az Artificial Lawyer jogi innovációs hírportál alapítója.