Akredytacja w podstawowej opiece zdrowotnej (POZ) to proces oceny jakości i bezpieczeństwa świadczonych usług zdrowotnych. Polega na sprawdzeniu, czy placówka spełnia określone standardy i rekomendacje, które mają na celu poprawę jakości opieki nad pacjentami. Certyfikat akredytacyjny nadawany przez Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia (CMJ) potwierdza, że dany podmiot leczniczy stosuje dobre praktyki kliniczne, zarządcze i organizacyjne. Akredytacja jest dobrowolna, ale stanowi istotny element systemu jakości w ochronie zdrowia.
Nowe standardy akredytacyjne w podstawowej opiece zdrowotnej
31 grudnia 2024 roku Ministerstwo Zdrowia opublikowało obwieszczenie w sprawie standardów akredytacyjnych dla podstawowej opieki zdrowotnej (Dz. Urz. MZ poz. 145). Nowe standardy, w myśl rozwiązań przyjętych przez ustawę o jakości i bezpieczeństwie pacjenta, zobowiązały przychodnie do monitorowania zdarzeń niepożądanych.
Struktura standardów akredytacyjnych
Nowe standardy dla POZ zostały podzielone na siedem kluczowych obszarów:
- Opieka nad pacjentem (OP)
Skupia się na organizacji opieki zdrowotnej, odnosząc się m.in. do kwestii opieki pielęgniarki i położnej POZ, szczepień czy prowadzenia antybiotykoterapii. - Kompleksowość opieki (KO)
Dotyczy zapewnienia wszechstronnej opieki, obejmującej zarówno leczenie, jak i działania profilaktyczne, mające na celu poprawę skuteczności zdrowotnej. Standardy premiują uczestniczenie w programie świadczeń koordynowanych. - Prawa i obowiązki pacjenta (PP)
Podkreśla znaczenie respektowania praw pacjenta oraz edukacji na temat obowiązków pacjenta w procesie leczenia. - Poprawa jakości (PJ)
Skupia się na ciągłym doskonaleniu świadczonych usług poprzez monitorowanie wskaźników zdrowotnych i wdrażanie działań naprawczych. - Bezpieczeństwo opieki (BO)
Kładzie nacisk na zapewnienie bezpiecznych warunków udzielania świadczeń oraz minimalizowanie ryzyka wystąpienia zdarzeń niepożądanych. - Informacja medyczna (IM)
Dotyczy zarządzania dokumentacją medyczną oraz zapewnienia poufności i bezpieczeństwa danych pacjentów. - Jakość zarządzania (JZ)
Ocenia efektywność zarządzania jednostką POZ, w tym organizację pracy i kwalifikacje personelu.
Wprowadzenie nowych standardów akredytacyjnych w podstawowej opiece zdrowotnej stanowi istotny krok w kierunku podniesienia jakości świadczonych usług oraz zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów. Placówki POZ są zobowiązane do monitorowania zdarzeń niepożądanych, co jest istotnym elementem poprawy jakości opieki.
Wsparcie działań w zakresie akredytacji
Wykorzystanie systemów informatycznych, takich jak ProgMedica, może znacząco ułatwić proces przygotowania do akredytacji w podstawowej opiece zdrowotnej. Program nie tylko wspiera podmioty lecznicze w prowadzeniu Wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakością, ale także w innych procesach wynikających ze standardów akredytacyjnych.
System można wykorzystać w obszarach:
- Monitorowanie zdarzeń niepożądanych;
- Ankietowanie pacjentów;
- Samoocena spełnienia standardów;
- Ewidencja i realizacja programów poprawy jakości.
Ewelina Wójcik
Lead Technology Product Manager, Wolters Kluwer Polska
