Wolters Kluwer verzeichnet das dritte Jahr in Folge einen Erfolg in der Dresner Wisdom of Crowds® EPM-Marktstudie

CCH® Tagetik wird als „Overall Leader" in den Kategorien Customer Experience und Vendor Credibility ausgezeichnet.

Wolters Kluwer, ein weltweit führender Anbieter von Fachinformationen, Softwarelösungen und Dienstleistungen, wurde in der von Dresner Advisory Services veröffentlichten Wisdom of Crowds® EPM-Marktstudie 2023 für seine Expertenlösung CCH® Tagetik zum dritten Mal in Folge als „Overall Leader" in den Kategorien Customer Experience Model und Vendor Credibility Model ausgezeichnet.

CCH Tagetik wurde als „Best in Class" in den Bereichen Benutzerfreundlichkeit, Verständnis der Geschäftsanforderungen, Skalierbarkeit des Produkts und allgemeine Integrität ausgezeichnet. Wisdom of Crowds® ist eine jährliche analytische Bestandsaufnahme der Branche, die auf der Eingabe von Kunden in ein umfassendes System zur Messung der Anbieterperformance nach 33 Kriterien basiert, um die Leistungsdaten von Anbietern von Planungstechnologien und -dienstleistungen zu erfassen und zu vergleichen. Der Bericht für das Jahr 2023 enthält Daten aus Kundenrezensionen, die im Jahr 2023 eingereicht wurden. Das Vendor Credibility Model misst, wie die Kunden über ihren Anbieter denken, einschließlich des wahrgenommenen Wertes für den entrichteten Betrag, der Integrität und der Frage, ob sie ihren Anbieter weiterempfehlen würden. Das Customer Experience Model misst die reale Kundenerfahrung, indem es die Kundenzufriedenheit in Bezug auf das Produkt und alle Berührungspunkte, einschließlich des Engagements vor und nach dem Kauf, erfasst.

Der Sieg in beiden Kategorien spiegelt den umfassenden Charakter der CCH® Tagetik-Plattform wider, die als Standard- oder SAP HANA-Version erhältlich ist. Es handelt sich um eine intelligente Plattform, die eine breite Palette von Lösungen für die erweiterte Planung, den Konzernabschluss und die Konsolidierung, ESG und regulatorische Anforderungen sowie die Unternehmensbesteuerung einschließlich der Global Minimum Tax bietet.  

„Die Unternehmen sehen sich derzeit mit erheblichem und vielfältigem Gegenwind konfrontiert", sagt Howard Dresner, Gründer und Chief Research Officer von Dresner Advisory Services. „Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass die Anbieter von Lösungen die Sprache des Kundenservice fließend beherrschen und sehr hart daran arbeiten, die Ziele, die Kultur und den Druck ihrer Kunden wirklich zu verstehen. Wir gratulieren Wolters Kluwer CCH® Tagetik zu seinem hervorragenden Abschneiden bei der diesjährigen kundenbasierten Analyse des Marktes."

„Im dritten Jahr in Folge haben wir unsere Entschlossenheit unter Beweis gestellt, nah an unseren Kunden zu sein und Lösungen zu liefern, die sie in ihren Geschäftsabläufen unterstützen", sagt Ralf Gärtner, Senior Vice President und General Manager of Corporate Performance Solutions bei Wolters Kluwer. „Die Auszeichnung als „Overall Leader" in den beiden Modellen „Customer Experience" und „Vendor Credibility" spiegelt die Qualität und die harte Arbeit unserer Teams wider, die sich mit ganzem Herzen für die ständige Verbesserung des Kundenerlebnisses einsetzen."