«Kmaleon nos permite ofrecer un servicio más rápido y eficiente gracias a una base de datos única», declara el CEO de Adlanter, reconocida asesoría integral para empresas

«Recomendamos Kmaleon a otras asesorías sin ninguna duda. Es una plataforma versátil, fácil de usar y muy completa que aporta gran valor a cualquier empresa. El soporte técnico de Kmaleon es excelente y el equipo está siempre dispuesto a ayudar a sus clientes con una visión de negocio»

Adlanter (antes Gesdocument) es una asesoría integral de empresas que se distingue por su cercanía, expertise y por su tecnología aplicada a las soluciones que ofrece a sus 6.000 clientes.

La compañía aspira a ser referente en España y Portugal por calidad de servicio, captación y fidelización de talento e innovación tecnológica.

Su director general, José Luis Rivas, nos explica que para lograrlo su estrategia está centrada en cuatro activos fundamentales: clientes, equipo, excelencia y tecnología, y destaca que “en Adlanter contamos con una infraestructura tecnológica que respalda nuestra labor diaria, permitiéndonos ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes”.

Una de las herramientas que utilizan en Adlanter es Kmaleon, solución de gestión y automatización procesal que, como nos señala José Luis, “es un producto muy consolidado en el mercado legal pero no tan conocido en el mercado de las ALSP, tales como empresas de recobro o asesorías profesionales cuando la realidad es que ofrece unas posibilidades de automatización que le convierten en una herramienta muy potente para mejorar la eficiencia de las mismas”.

Por este motivo nos hemos sentado a hablar con José Luís con el fin de conocer su experiencia con Kmaleon y los beneficios que les ha aportado.

1. ¿Cuáles fueron los motivos que os llevaron a adoptar Kmaleon y no otro software y cómo fue el proceso de implantación del programa?
   Después de analizar diversas soluciones en el mercado, elegimos Kmaleon por su completa funcionalidad, facilidad de uso y excelente relación calidad-precio. La flexibilidad de la plataforma nos permite adaptarla a nuestras necesidades específicas. En cuanto a la implantación ha sido rápida y relativamente sencilla, las claves han sido las siguientes:
   • El crear un equipo de trabajo en que han participado personas claves de todos los departamentos de Adlanter y de un equipo de Kmaleon.
   • La segunda clave ha sido el conocimiento que tiene el equipo de Kmaleon del mercado de asesorías y de los despachos profesionales, lo que ha permitido resolver algunos casos de uso que nos hemos encontrado en la implantación en base a su experiencia.
2. Desde que habéis implantado el programa, ¿qué beneficios habéis obtenido internamente?, y ¿en relación con vuestros clientes? Y, en cuanto al ROI, ¿cómo lo estáis experimentando?
   Los beneficios han sido tangibles en poco tiempo y se reflejan tanto a nivel interno como en la relación con nuestros clientes.
   
   A nivel interno destacamos:
   1. Centralización de la información: Usar Kmaleon como ERP nos permite centralizar toda la información de nuestros clientes y colaboradores en una única fuente.
   2. Mejora de la eficiencia y productividad: Kmaleon ha automatizado muchas de nuestras tareas repetitivas, liberando tiempo para centrarnos en tareas de mayor valor añadido.
   3. Mejor comunicación, colaboración y transparencia: La plataforma facilita la comunicación y colaboración entre los diferentes departamentos, mejorando la toma de decisiones y el trabajo en equipo.
   4. Mayor control y estandarización de procesos: Hemos aprovechado la implantación de Kmaleon para estandarizar procesos internos y de facturación, logrando un lenguaje unificado en toda la compañía.
   Beneficios para los clientes:
   • Mejora en la calidad de servicio: La automatización minimiza tareas repetitivas y mejora los tiempos de respuesta, permitiendo a nuestros profesionales dedicar más tiempo a tareas de valor añadido para el cliente.
   • Mejor servicio al cliente: Kmaleon nos permite ofrecer un servicio más rápido y eficiente gracias a una base de datos única. Podemos resolver las consultas de nuestros clientes de forma más rápida y precisa, mejorando la agilidad y eficacia del servicio.
   En cuanto al ROI, nuestra percepción es positiva. La inversión en Kmaleon se ha traducido en un aumento de la eficiencia, reducción de costes y, por ende, un mayor retorno de la inversión.
3. ¿Por qué lo recomendáis a otras asesorías como la vuestra?
   Recomendamos Kmaleon a otras asesorías sin ninguna duda. Es una plataforma versátil, fácil de usar y muy completa que aporta gran valor a cualquier empresa. El soporte técnico de Kmaleon es excelente y el equipo está siempre dispuesto a ayudar a sus clientes con una visión de negocio.
4. En el mundo del software, además de la solución en sí, la implantación y el servicio postventa son elementos cruciales para los usuarios. ¿Ha cumplido Kmaleon vuestras expectativas en este ámbito?
   Kmaleon ha cumplido con nuestras expectativas en cuanto a la implantación y el servicio postventa. El proceso de implantación fue rápido y sencillo, y el equipo de Kmaleon nos brindó todo el soporte necesario. El servicio postventa es excelente y siempre están disponibles para ayudarnos a resolver cualquier problema y lo más importante, proponer soluciones con visión de negocio.
5. ¿Cuáles son las funcionalidades más destacadas que consideras que tiene Kmaleon para las asesorías? Las funcionalidades más destacadas de Kmaleon para las asesorías son:
   • Gestión de clientes: Kmaleon nos permite gestionar eficientemente toda la información de nuestros clientes, desde sus datos de contacto hasta su historial de interacciones con la empresa.
   • Gestión de expedientes: Nos permite llevar un control de todos los trabajos realizados para un cliente, así como el control total de las tareas necesarias para finalizar dichos trabajos.
   • Base de datos documental: Almacena y gestiona toda la documentación facilitada por el cliente o generada por nosotros de manera sencilla, con potentes opciones de búsqueda.
   • Facturación y contabilidad: Kmaleon nos permite generar facturas y gestionar nuestra contabilidad de forma sencilla y segura.
   • Comunicación y colaboración: La plataforma facilita la comunicación y colaboración entre los diferentes departamentos de la empresa, enfocándose en la seguridad de acceso a los datos sensibles según el área de trabajo.
   • Gestor de informes: Posibilidad de elaborar informes personalizados con cualquier dato que maneje la aplicación.
6. ¿Algún consejo o tips & tricks para las nuevas asesorías que están pensando en digitalizar o automatizar sus procesos?
   A las nuevas asesorías que están pensando en digitalizar o automatizar sus procesos, les recomendaríamos:
   • No se conformen con tener Outlook, SharePoint o Sage. Estas herramientas son útiles, pero no son suficientes para digitalizar una empresa.
   • Busquen una solución completa que les permita gestionar todos sus procesos de forma eficiente.
   • Inviertan en formación. Es importante que la plantilla esté familiarizada con la nueva solución para aprovechar al máximo sus funcionalidades.
   • No tengan miedo de pedir ayuda. El equipo de Kmaleon está siempre dispuesto a ayudar a sus clientes a sacar el máximo partido de la plataforma.