La nueva economía del s.XXI: la era de la digitalización

• Contexto actual: estado de la economía española y europea
• La apuesta por la digitalización: dar mejor servicio, llegar más lejos
• Cómo aprovechar la digitalización: atraer a nuevos clientes
• El papel de los fondos de inversión: cómo afrontar su impacto
• El nuevo perfil de servicio del Despacho Profesional: el Despacho innovador
• Conclusiones

Contexto actual: estado de la economía española y europea

El papel de los fondos de inversión: cómo afrontar su impacto

Estamos ante un proceso de digitalización de la economía con dos consecuencias: en primer lugar, un incremento de productividad. Y, en segundo lugar, con la entrada de grandes fondos de inversión en múltiples sectores con un modo operativo claro: aportar capital, muchísima publicidad y a partir de aquí poner precios muy bajos para conseguir una clientela importante. Sin embargo, tienen un punto débil: y es que tras comprar una empresa suelen venderla a los 5 o 7 años, buscando la rentabilidad a corto plazo. Y esto hace que no tengan la fidelización de los clientes como objetivo principal. 

¿Y en este escenario, qué hacemos con la empresa? ¿Hacia dónde la llevamos? Las reglas del juego han cambiado y obligan a adaptarnos: si no apostamos por crecer lo haremos en especializarnos, en convertirnos en una boutique del Despacho. Ejemplo de ello son despachos profesionales que ya se han expandido, por ejemplo, en el área jurídica global, o la especialización en reclamaciones contra los bancos. Este mismo modelo es replicable para el resto y no existe opción a poner la excusa de la inversión en publicidad: hoy en día cuesta menos que nunca, porque se hace masivamente en Internet, en las redes sociales. Aprovechemos esta oportunidad y creemos una imagen de empresa, apostemos por convertiros en un personaje público, comunicando y acercándonos al público con una imagen diferencial. Pasemos del Despacho Profesional al Despacho Innovador.

El nuevo perfil de servicio del Despacho Profesional: el Despacho innovador

Últimamente hemos visto como al lado de grandes supermercados aparecen fruterías que aprovechan el volumen de clientes que van al supermercado para ofrecerles producto fresco muy seleccionado. Esta diferenciación es la clave de su éxito, pero ¿cómo podemos aplicarla al Despacho?

Básicamente, vamos a tener un nuevo concepto de empresa: mucho pequeño empresario se agota con todos los procesos burocráticos, con la gestión de personal y tributaria. Todo esto le supone un grandísimo problema. Por ello nuestro objetivo será ofrecerle los servicios posibles relacionados con aquello que no es su profesión, para que los externalice. Y de esta forma, que el negocio se dedique a su negocio, y nosotros pasemos de una asesoría tributaria o laboral o contable, a una asesoría global. 

Es decir, tenemos dos posibilidades:

• Hacer lo que siempre hemos hecho con más productividad, apoyándonos en la digitalización y aumentando nuestra área de operaciones.
• Centrarnos en pocos, pero muy buenos clientes y convertirnos en una asesoría global.

La pequeñas y mediana empresa, prácticamente en su mayoría, reacciona con un “yo ya estoy muy bien como estoy”. Pero en una economía como la del siglo XXI, el que se queda parado va para atrás. Si tenemos energía y ganas de crecer, aprovechemos este magnífico momento para hacer más rentables las empresas, para ganar más dinero, y para dejarlas en muy buen estado a los descendientes.

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Conclusiones

Un país donde aumenta mucho la población, especializado en la dirección correcta -el turismo-, con el apoyo de los Fondos Next Generation y económicamente en un momento óptimo, tiene además ahora el aliciente de la digitalización. 

El aumento de la productividad gracias a ésta es muy importante: permite atender a más clientes y mejorar los procesos internos. Pero, además, si decidimos convertirnos en una boutique especializada y en una asesoría global, tenemos una oportunidad para captar al nuevo perfil de emprendedor y convertirlo en nuestro cliente. A todo ello, la compleja relación con la Administración pública implica una gran necesidad de apoyo y ayuda por estos nuevos empresarios.

Es el momento de apostar por el crecimiento y apoyarse en empresas que ofrecen contenidos de valor y que acompañen en este proceso. Vienen tiempos muy buenos para los que decidan apuntarse a la digitalización del Despacho y a enfocar su actividad en ello.