Si vous souhaitez calculer le retour sur investissement de la technologie juridique, vous devez savoir comment vous allez le mesurer. Le suivi des indicateurs clés de performance vous permettra de voir si vous êtes sur la bonne voie. Il est judicieux de réunir toutes ces informations avant d’investir dans la technologie juridique, afin de pouvoir comparer la situation avant et après. Cela vous aidera, vous et vos parties prenantes internes, à comprendre tous les types de gains de productivité et d'efficacité possibles, et comment la technologie juridique se traduit par des économies de coûts.
Il convient également de noter que certaines choses sont difficiles à quantifier. Par exemple, comment attribuer une valeur à la fourniture de conseils stratégiques ? Comment peut-on valoriser le temps passé à rechercher des documents ? En utilisant l'exemple de la recherche de documents, vous pouvez noter le temps qu'il vous faut pour trouver un document et combien de temps vous gagneriez si vous pouviez effectuer la même tâche en quelques minutes en utilisant la technologie juridique.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de KPI que vous pouvez suivre pour aider à mesurer le retour sur investissement
Gestion des contrats
- Nombre de contrats et leur valeur sur une période donnée
- Temps passé à chaque étape du cycle de vie du contrat, y compris la création, la révision et l'exécution
- Nombre de délais manqués et coûts associés
Conformité
- Nombre de problèmes de conformité résolus par rapport au nombre de problèmes de conformité ouverts
- Temps moyen nécessaire pour clore un dossier de conformité
Réclamations et litiges
- Pourcentage d’affaires résolues
- Répartition des litiges par type
Productivité et efficacité
- Temps consacré aux tâches administratives (comme l'envoi de courriels, le classement et la recherche de documents) par rapport aux questions juridiques
- Le temps gagné grâce à l'autonomisation de vos collègues qui peuvent remplir seuls certaines tâches
- Nombre de dossiers traités par chaque employé du service juridique
S'il est difficile d'identifier les indicateurs clés de performance que vous souhaitez mesurer, il est encore plus difficile de déterminer comment vous les mesurerez. Afin de fournir aux parties prenantes des données fiables sur la manière dont votre technologie juridique atteindra un retour sur investissement, vous devez vous assurer que les KPI sont mesurés de manière cohérente.
