プライバシーとCookie

Wolters Kluwerは、世界中に多数の支社を持つグローバル企業です。当社のコーポレート・ウェブ・ページには、ご覧になるウェブ・ページによっては、本社、Wolter Kluwer N.V.、関連会社や子会社に関する情報が含まれています。当社のコーポレート・ウェブ・ページを経由してWolter Kluwerに提供した個人情報やWolter Kluwerが収集した個人情報は、Wolters Kluwer N.V.（P.O.Box 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, The Netherlands）が管理します。なお、特定の状況下においては、関連会社や子会社と共同で管理する場合があります。たとえば、製品固有のWebページの使用に関するデータは、Wolters Kluwer N.V.だけでなく、関連製品を提供するWolters Kluwerの関連会社や子会社も使用する場合があります。関連する個人データの処理は、Wolters Kluwer N.V.とその関連会社および子会社が締結した取り決めに基づいて行われます。その取り決めに基づき、Wolters Kluwer N.V.では、データ対象者が個人情報に関する懸念や問題に対応したり、個人情報に関する現地の適用されるデータ保護法に基づく権利を行使できるようにするために、いつでも対応します。一部の製品固有のWebページには、連絡先フォームやWebチャットなどの通信機能が搭載されている場合があります。製品を扱うWolters Kluwerの関連会社や子会社固有の機能となり、Webページと製品が関連付けられています。こうした通信機能を通じてご提供いただいた個人情報は、ツール内で示されている企業が責任を持って管理いたします。

• 当社は、お客様、社員、投資家、コミュニティがより深いインパクトを生み出し、正しい意思決定ができるよう支援しながら、お客様、ユーザー、社員、その他の利害関係者の個人情報を保護することに尽力しています。
• 個人情報に関する質問、このプライバシーポリシーに基づき個人情報を処理した特定のデータ管理者の身元などについてお問い合わせの際は、下記の お問合せ」セクションをご参照ください。

収集する個人情報の種類は、お客様による当社のご利用状況と、当社が提供するサービスによって異なります。サービスの提供を行うために、当社はお客様について以下のような個人情報を収集する場合があります。

• 名前および連絡先情報：氏名、電子メール・アドレス、住所、電話番号など。
• 職業関連情報：職名などの仕事や学歴に関する情報。
• アカウント認証情報：パスワード、その他のセキュリティ情報（認証およびアクセス用）。
• 金融情報：支払処理で使用する銀行口座、クレジット・カード番号、デビット・カード番号など。 
• 金融情報：支払処理で使用する銀行口座、クレジットカード番号、デビットカード番号など。
• コンピューター、デバイス、接続に関する情報：IPアドレス、ブラウザーの種類とバージョン、位置情報など  
• 利用情報：お客様が当社のサービス内をどのようにページ移動したか、当社のサービスのどの要素を最も多く利用したかなどの行動情報や、お客様が購入を希望する製品および/またはサービス、ウィッシュリスト、好み、興味などに関する情報など。
• コンピューター、デバイス、接続情報：IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、位置情報、広告識別子、Cookieまたはトラッカー識別子、および関連情報など。
• 音声および映像情報：イベント参加時やメッセージを残した際に写真、動画、音声などで記録されたお客様の声や画像。  
• Webチャット通信を含む、当社のWebサイト、アプリ、eストア、その他の製品およびサービスを通じてお客様が共有するその他の情報。

13歳未満の方は、当社のサービスの利用やアクセスをご遠慮ください。Wolters Kluwerは、13歳未満であることがわかっている方の個人情報（米国の児童オンライン保護法; Children’s Online Privacy Protection Actの定義に従います）を収集または保持することはいたしません。当社のサービス上で、または当社のサービスを通じて13歳未満の人物の個人情報が収集されたことが判明した場合、当社はその情報を削除するために適切な措置を講じます。

当社および当社のサード・パーティのサービス提供者は、以下の情報源から個人情報を収集することがあります。

• 直接的やり取り：サービスへの登録、購入、Webチャット機能を使用したお問い合わせなど
• サードパーティからのデータ：サードパーティWebサイト上の情報、またはお客様が一般に公開したその他の情報、または政府機関やデータ再販業者を含む（ただし、これに限定されない）サードパーティの情報源から提供された情報など。 
• 自動追跡技術：Cookie、Webログ、ビーコン、インターネットタグなど各種の技術を使用して、お客様と当社のサービスおよびWebサイトのやり取りについて自動的に収集される情報など。 

収集された個人情報は、お客様がその情報を提供した目的のために使用されます。さらに、法令順守あるいはその他の正当な目的に限って、使用されることがあります。たとえば、当社のWebサイトのお問い合わせフォームまたはWebチャット機能をご利用いただく場合、当社は最初にご提供いただいた情報を使用して、お客様のお問い合わせに対応させていただきます。さらにこの情報を、カスタマー・サービスのプロセスの向上のために使用する場合があります。 

処理の合法性は、個人情報の処理に関する主な方針の1つです。当社は以下のような処理に関する法的根拠を適用します。 

• 契約の履行のため、または契約前の手続きのために処理が必要である。 
• 当社の製品とサービスの質向上のためなど、当社の正当な利益を目的として処理が必要である。 
• 適用されるデータ保護法のもとで当社が従うべき法的義務、またはそれ以外で合法的な義務を遵守するために処理が必要である。
• ただし、お客様の同意がある場合。 

お客様による当社および当社のサービスの利用状況に応じて、当社は以下の目的のために、お客様の個人情報を使用する場合があります。 

• 当社事業をご利用いただくための管理：当社のサービスにお客様がアクセスし利用できるようにすることと、その管理など。この処理は契約の履行に必要です。 
• 当社ウェブサイトを最適化するため、または当社サービスでのお客様の体験をパーソナライズするために、アンケート調査への参加をお願いしたり、Webサイトのトラフィックを分析したりするなど、当社の新規および既存の製品およびサービスを開発および改善すること。この処理は当社の正当な利益のために必要です。 
• マーケティングと宣伝：お客様が関心をお持ちであると思われるマーケティングや宣伝のための通知など。この処理は、お客様の同意を得た上で、または当社の正当な利益のために行われます。 
• 人材採用：求職者の評価など。この処理は契約前の手続きのため、またはお客様の同意を得た上で行われます。 
• オンライン・コニュニティの提供：お客様が利用できるチャット・ルーム、Webチャット、フォーラム、掲示板または新しいグループの作成など。この処理は契約の履行または当社の正当な利益のために必要です。チャット・ルーム、フォーラム、メッセージ・ボードなどのオンライン・グループで開示する情報はすべて公開されることを忘れないでください。これらのフォーラムで個人情報を開示する際には、その情報は他のユーザーにも公開されるため注意が必要です。これらの公共のフォーラムで、機密または専有と見なされる可能性のある情報、公開を望まない情報、または公開が禁止されている情報を公開しないでください。
• その他の一般的な業務支援目的：調達、財務および会計管理、リスクおよびコンプライアンス管理、外部への報告などが含まれますが、これに限定されません。この処理は、適用されるデータ保護法のもとで当社が従わなければならない法的義務、またはそれ以外で正当な法的義務を順守するために必要であり、また、当社の正当な利益のために必要です。 

可能な限り最高のサービスを提供し、事業運営を推進できるようにするために、当社は特定の情報を社内で、または厳選したサード・パーティと共有することがあります。また、当社が誠意をもってお客様の個人情報を外部に開示する必要があると信じる一定の法令上または法的義務がある場合もあります。当社がデータを共有する可能性がある関係者には、以下があります。 

• Wolters Kluwerの他の関連会社または子会社：当社が提供するサービスをサポートする基盤技術を提供するためなど。 
• 当社のサービス・プロバイダー：サービスの管理またはホスティングを行うため、または当社のサービスの基盤技術を提供するためなど。 
• 当社のビジネス・パートナーおよび広告主。例えば、特定のビジネス・パートナーについて製品またはサービスをお客様が購入したか関心を表明したり、広告を閲覧したり、そのビジネス・パートナーとやり取りしたり、または、個人情報をそのビジネス・パートナーと共有することをお客様が許可した場合。 
• 登録企業、認証機関または専門機関：当社のサービスへのお客様からのアクセスを提供する企業への利用情報の提供および/または追跡情報の共有、専門家としての認定用の単位付与のためなど。 
• 事業譲渡に関与する組織：当社の事業の一部または全部が関与する売却またはその他の企業取引の場合の購入者または後継事業体への事業譲渡のためなど。
• その他の関係者：外部監査、コンプライアンス、リスク管理、企業開発および/または企業ガバナンスに関連する問題で必要に応じて共有。 
• 政府機関、規制機関、その他の第三者、法的要請、裁判所の命令、および/または適用法を遵守するために必要な場合。 

当社が個人情報を社内で共有したり、他国のサードパーティと共有したりする場合はいつでも、適用されるEU標準契約条項を含め、適用されるデータ保護法に従って適切な保護措置を講じています。これには、適用されるEUモデル条項、または拘束力のある会社規則、相互協定、権利放棄など、適用されるデータ保護法で指定されているその他の移転保護措置が含まれます。適用される法律で義務付けられているように、サードパーティは個人情報を保護するために適切な保護措置を使用することが求められており、特定の業務を遂行するために必要な個人情報にのみアクセスすることができます。 

お客様の個人情報は、当社のデータ保持方針および適用されるデータ保護法に従い、当社の義務履行、法的義務遵守、情報の収集目的の達成に必要な期間、必要な範囲で処理されます。個人情報が必要でなくなった場合、当社はその情報を当社のシステムおよび記録から削除するために、妥当な手続きをすべて行います。または、その情報から個人を特定できないよう、適切な匿名化の手順を実行します。 

当社はすべての事業で、お客様のデータの安全性を維持するための方針と最低限の規準を規定した社内枠組みを設置しています。また、当社は、社員、ビジネス・パートナー、サービス・プロバイダー、サード・パーティのサービス・プロバイダーによる個人情報へのアクセスを「知る必要がある」程度に制限しています。具体的には、法令に従って、技術上および組織上適切な措置（方針、手続き、ITセキュリティなど）を講じ、お客様の個人情報とその処理方法の機密性と完全性を確保しています。 

当社は、グローバル組織としてさまざまな管轄区域で事業展開しているため、認められている個人情報の処理に関する保護レベルもそれぞれ異なります。当社では、適用法のもと、お客様の権利を尊重します。お客様においては、欧州のデータ保護法など、お客様の居住地域のデータ保護法に沿った範囲内で、お客様の権利には以下が含まれます。 

• アクセス権（個人情報に関する概要の把握）：当社が処理するお客様の個人情報の概要を把握する権利。 
• 訂正権（個人情報の修正）：お客様の個人情報が不正確または不完全な場合、訂正や完全なものにすることを当社に要求する権利。 
• 削除権（忘れられる権利）：適用法の認める範囲で、お客様の個人情報を削除するよう当社に要求する権利。特定の状況において、当社はこの要求に対応できない場合があります。たとえば、法的義務に従うために処理が必要な場合や、契約の履行に処理が必要な場合です。場合によっては、お客様の個人情報は本サービスを提供するために必要であり、お客様が当社にそのような情報を提供しない場合、お客様が本サービスにアクセスして使用したり、特定のサービス機能を使用したりすることができなくなることがあります。 
• データ・ポータビリティ権（個人情報を移転する権利）：お客様の個人情報をお客様本人に移転するよう当社に要求する権利。これは特定の個人情報が、お客様の同意またはお客様と当社の契約に基づき、自動的な手段で処理された場合に、該当します。お客様からのご要望があり、技術的に可能な場合には、お客様の個人情報をお客様が選択した他の当事者に移転します。 
• 処理を制限する権利：当社が保有するお客様の個人情報の処理を一定期間、または無期限に制限または停止するよう要求する権利。特定の状況において、当社はこの要求に対応できない場合があります。たとえば、法的義務に従うために処理が必要な場合や、当社が説得力のある別の正当な理由を示せる場合です。 
• 異議権：個人情報の処理に対して異議を唱える権利。異議の根拠はお客様に固有の状況に関連している必要があり、また、正当な利益の状況に基づく処理に関連するものであることが必要です。これに該当する場合、当社が説得力のある別の根拠を示せない限り、お客様の個人情報の処理は中止します。特定の状況では、お客様は異議を唱える無条件の権利があります。たとえば、ダイレクト・マーケティング活動などの場合です。 
• 同意の撤回：お客様の個人情報の処理に対する同意をいつでも撤回する権利。たとえば、 当社のサービスについての通知を定期的に受け取ることに同意した後で、お客様はいつでもその同意を撤回する権利があります。なお、同意を撤回しても、撤回前の個人データの処理に関しては、合法性が維持されることになります。 

お客様が権利を行使されたい場合、および/または個人情報の取り扱いに関してその他のご質問がある場合は、以下の「お問合せ」のセクションをご覧ください。

当社のデータ・プライバシーの取り扱いについて、当社の応答が十分でないと感じたり、同意できない場合は、お住まいの国のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。 

Cookieは小さなテキストファイルで、お客様のコンピュータやモバイルデバイスに保存されることがあります。  同様の技術には、ピクセル、ビーコン、タグ、埋め込みスクリプト、SNSプラグイン、その他のトレーサーまたは同様の技術が含まれる場合があります。  これらのトラッキング技術はCookieと併用されることが多いですが、異なる方法で保存されることもあります。   

当社は、Webサイトの最適化、Webサイト閲覧の簡易化、Webサイトのトラフィックの分析など、さまざまな目的でCookieおよび類似のトラッキング技術（総称して「Cookie」といいます）を使用しています。  Cookieは、個人的な閲覧行動の分析、お客様およびお客様の嗜好の記憶、当社サービスのパーソナライズ、広告の配信および測定（インタレストベース広告を含む）のために情報を収集する場合があります。  

当社は以下に上げた4つのカテゴリーのいずれかに属するCookieを使用することがあります。 

• 必須Cookie - これらのCookieは、Webサイトを機能させるために必要なものです。プライバシー設定、ログイン、フォーム入力など、サービス要求となるお客様のアクションに対してに設定されるのが一般的です。お客様は、これらのCookieをブロックしたり、警告を発したりするようにブラウザーを設定することができますが、その場合、サイト（の一部）の適切な機能に影響を与える可能性があります。
• 機能性Cookie - これらのCookieは、Webサイトが強化された機能、ユーザーエクスペリエンス、およびパーソナライゼーションを提供することを可能にするもので、当社または当社がページにサービスを追加したサードパーティのプロバイダーによって設定される場合があります。お客様が機能性Cookieを許可しない場合、それらのサービスの一部またはすべてが正しく機能しない可能性があります。
• パフォーマンスCookie - 当社のWebサイトの機能性とユーザーエクスペリエンスを向上させるための分析サービスを支援するCookie。
• 広告Cookie - このCookieが適用されると、インサイト情報を収集して、当社のWebサイトや他のWebサイト上で個別対応したコンテンツや広告を表示するための、洞察情報を収集するために適用できます。

Cookieの保存を希望されない場合、ほとんどの最新ブラウザでは、ブラウザの設定から適切なオプションや設定を選択することができます。

また、当社のウェブサイトのCookie同意管理ツールでは、Cookieのカテゴリー（厳密に必要なものを除く）に対する設定を管理することができます。このツールでは、上記で説明したカテゴリーで使用するすべてのCookieの概要を確認できます。  Cookieに関する詳細情報および/またはCookie同意の設定を変更するには、こちらのプリファレンスセンターをご覧ください。 

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 Wolters Kluwerは、特定のサービスのためにお客様の個人情報を収集し使用する方法について、特定の場合にプライバシーに関する追加の通知または異なる通知を提供する可能性があります。 

このプライバシー・ポリシーに記載されている情報に加えて、カリフォルニア州にお住いの方のための追加情報はこちらでご覧いただけます。

当社がお客様の個人情報をどのように処理するかについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、「照会その他のリクエスト」当社のデータプライバシーの取り扱いについて、当社の応答が十分でないと感じたり、同意できない場合は、お住まいの国のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。 「照会その他のリクエスト」フォームを使用して、当社の個人情報保護責任者（DPO）にお問い合わせいただくこともできます。

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お客様からの要求への対応の際、当社は必要に応じてお客様に本人であることの証明をお願いすることがあります。また、お客様の要求について詳しく理解するために情報の提供をお願いすることがあります。お客様の要求の一部またはすべてを当社が承諾しない場合は、その理由をご説明いたします。 

状況によっては、特定の個人は、本人に代わって特定のプライバシー権を行使するリクエストを提出する認定代理人を指定することがあります。そのためには、その認定代理人に対し、あなたに代わってリクエストを提出する許可を署名入りの書面で提供し、あなた自身の身元を当社と直接確認する必要があります。当社は、認定代理人があなたに代わって行動することをあなたから承認されていることを証明する書類を提出しない場合、認定代理人からのリクエストを拒否することがありますのでご注意ください。 

あなたが、他の人の代理としてリクエストを提出する認定代理人である場合は、あなたが他の人の代理として行動することを承認されていることを示す「認定代理人指定フォーム」に必要事項を記入し、「認定代理人指定ページ」から提出する必要があります。   

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バージョン1.4, 2024