Wie der Wandel in der Praxis gelingt
Digitalisierung ist der Top-Trend 2020. Dem kann sich auch die Verwaltungspraxis nicht entziehen. Digitale Datenverarbeitung, intelligentes Wissensmanagement und technische Lösungen für eine automatisierte Bescheiderstellung würden den Alltag in der kommunalen Sozialverwaltung erleichtern und zu einer erheblichen Zeit- und Kostenersparnis führen. Herr Christopher Rein, ausgewiesener Experte und Praktiker für die Digitalisierung in der kommunalen Sozialverwaltung, lässt uns an seinen Erfahrungen teilhaben.In der kommunalen Sozialverwaltung ist vor allem der demografische Wandel Treiber für die Digitalisierung, so Christopher Rein. Dem sich aus diesem Wandel ergebenden Fachkräftemangel stehen immer mehr Leistungsempfänger gegenüber. Aufgrund der größeren Mobilität wechseln die Mitarbeitenden häufiger den Arbeitsplatz und nehmen ihr Fachwissen mit. Auf der anderen Seite werden die rechtlichen Rahmenbedingungen immer komplexer. Der Wissensschwund durch ausscheidende Mitarbeitende stellt deshalb für die kommunale Sozialverwaltung zunehmend ein Problem darf.
Bleiben die Verwaltungen angesichts dieser Tatsachen untätig, können die Folgen verheerend sein. Die Fallbearbeitungen dauern sehr lange und das Sozialamt wird zur „No-go-Area“ für neue Mitarbeitende.
Ziel und Lösung: Praxiserprobte digitale Sozialverwaltung 2.0
Eine erfolgreiche Digitalisierungsstrategie kann diese Entwicklung stoppen. Bei dem Prozess der Digitalisierung der kommunalen Sozialverwaltung werden passgenaue Digitalisierungsstrategien benötigt, welche die Fachverfahren einbeziehen.
Dabei müssen die Mitarbeitenden mit ins Boot geholt und die Besonderheiten der bewährten Prozesse und Fachverfahren berücksichtigt werden. Die Schnittstellen müssen mit der bereits vorhandenen Software reibungslos zusammenarbeiten.
Digitalisierung soll die Mitarbeitenden entlasten
Wesentlich ist ein in diese Prozesse eingebettetes, digitales Wissensmanagement, das die Sachverhaltsermittlung, die Wissensspeicherung, -anwendung und die Subsumtion durch die Sachbearbeiter/innen effektiv unterstützt, beschleunigt und optimiert.
Jetzt nebenstehend unseren Leitfaden „Digitalisierung in der Sozialverwaltung“ herunterladen, in dem Herr Christopher Rein, die wichtigsten Säulen für die erfolgreiche Digitalisierung erläutert.
