In der öffentlichen Verwaltung zeichnet sich eine besorgniserregende Entwicklung ab. Die geburtenstarken Jahrgänge der Boomer-Generation scheiden nach und nach aus dem Berufsleben aus. Damit droht nicht nur der Verlust von Fachkräften, sondern auch der Verlust von über viele Jahre erworbenem und nicht dokumentiertem Wissen. Soll die Verwaltung auch über 2030 hinaus arbeitsfähig bleiben, ist die Implementierung eines strukturierten Wissensmanagements erforderlich. Worauf es dabei ankommt und wie digitale Tools wie eGovPraxis von Wolters Kluwer Abhilfe schaffen können, zeigte Franz Schlickum, Produktmanager bei Wolters Kluwer, beim diesjährigen KGST-Forum in seiner Keynote.
Das Wissensmanagement ist ein dynamischer Prozess, der das kontinuierliche Sammeln, Aktualisieren, Strukturieren und Weitergeben von Wissen umfasst. Wissen muss personenunabhängig dokumentiert sowie umfassend, übersichtlich, zeit- und ortsunabhängig verfügbar sein. Davon profitieren alle Mitarbeitenden einer Behörde, insbesondere Jobeinsteiger:innen, die schnell einen Überblick über vollständige und strukturierte Informationen benötigen, um Zusammenhänge zu erkennen und individuelles Wissen aufzubauen.
Für erfahrene Mitarbeitende entsteht ein Mehrwert durch die Bereitstellung umfassender, klar strukturierter und leicht verständlicher Inhalte. Bürger:innen profitieren ebenfalls davon, wenn Sachbearbeiter:innen schnell und sicher auf alle notwendigen Informationen zugreifen können. Das beschleunigt Prozesse, sorgt für mehr Transparenz und gewährleistet eine rechtssichere Bearbeitung.
Für eine Behörde ist die Auswahl eines digitalen Tools für digitales Wissensmanagement ein wichtiger Schritt. Die neue Software sollte nahtlos in die bestehende IT-Struktur integrierbar sein, sich an den tatsächlichen Arbeitsabläufen orientieren und mit den vorhandenen Fachverfahren kompatibel sein.
Inhalte für digitales Wissensmanagement sollten korrekt, verständlich und miteinander verknüpft sein sowie lokale Vorschriften integrieren. Eine maßgeschneiderte Version der Lösung, die kontinuierlich angepasst und weiterentwickelt wird, kann durch die Einbindung eines fachlich kompetenten Redaktionsdienstes am effektivsten rechtssicher gewährleistet werden.
Mit eGovPraxis hat Wolters Kluwer eine Expertenlösung entwickelt, die den vielfältigen Anforderungen von Verwaltungen Rechnung trägt. Das innovative System bietet nicht nur aktuelle und umfassende Rechtsinformationen zu den jeweiligen Arbeitsbereichen, sondern unterstützt auch praxisnah bei der Fallbearbeitung. Das Besondere: die Struktur der Anwendung orientiert sich an den Arbeitsabläufen und die Benutzeroberfläche ist intuitiv. Die Lösung erleichtert auf diese Weise die Fall- und Sachbearbeitung in den kommunalen Verwaltungen und ermöglicht gleichzeitig ein effizientes Wissensmanagement.
Das Wissensmanagement ist ein dynamischer Prozess, der das kontinuierliche Sammeln, Aktualisieren, Strukturieren und Weitergeben von Wissen umfasst. Wissen muss personenunabhängig dokumentiert sowie umfassend, übersichtlich, zeit- und ortsunabhängig verfügbar sein. Davon profitieren alle Mitarbeitenden einer Behörde, insbesondere Jobeinsteiger:innen, die schnell einen Überblick über vollständige und strukturierte Informationen benötigen, um Zusammenhänge zu erkennen und individuelles Wissen aufzubauen.
Für erfahrene Mitarbeitende entsteht ein Mehrwert durch die Bereitstellung umfassender, klar strukturierter und leicht verständlicher Inhalte. Bürger:innen profitieren ebenfalls davon, wenn Sachbearbeiter:innen schnell und sicher auf alle notwendigen Informationen zugreifen können. Das beschleunigt Prozesse, sorgt für mehr Transparenz und gewährleistet eine rechtssichere Bearbeitung.
Für eine Behörde ist die Auswahl eines digitalen Tools für digitales Wissensmanagement ein wichtiger Schritt. Die neue Software sollte nahtlos in die bestehende IT-Struktur integrierbar sein, sich an den tatsächlichen Arbeitsabläufen orientieren und mit den vorhandenen Fachverfahren kompatibel sein.
Inhalte für digitales Wissensmanagement sollten korrekt, verständlich und miteinander verknüpft sein sowie lokale Vorschriften integrieren. Eine maßgeschneiderte Version der Lösung, die kontinuierlich angepasst und weiterentwickelt wird, kann durch die Einbindung eines fachlich kompetenten Redaktionsdienstes am effektivsten rechtssicher gewährleistet werden.
Mit eGovPraxis hat Wolters Kluwer eine Expertenlösung entwickelt, die den vielfältigen Anforderungen von Verwaltungen Rechnung trägt. Das innovative System bietet nicht nur aktuelle und umfassende Rechtsinformationen zu den jeweiligen Arbeitsbereichen, sondern unterstützt auch praxisnah bei der Fallbearbeitung. Das Besondere: die Struktur der Anwendung orientiert sich an den Arbeitsabläufen und die Benutzeroberfläche ist intuitiv. Die Lösung erleichtert auf diese Weise die Fall- und Sachbearbeitung in den kommunalen Verwaltungen und ermöglicht gleichzeitig ein effizientes Wissensmanagement.