- Het stimuleren van investeringen in cloudgebaseerde expertoplossingen
- De transformatie van digitale informatieproducten in deskundige oplossingen
- Het verrijken van de klantervaring door middel van gegevensanalyse
Strategie 2022-2024
In 2022 zijn we van start gegaan met onze nieuwe driejarige strategie, Elevate Our Value, die is ontworpen om deskundige oplossingen te versnellen, ons bereik te vergroten en kerncompetenties te ontwikkelen. Wij werken er samen met onze klanten aan om geavanceerde technologieën te blijven toepassen op het oplossen van complexe problemen in de maatschappij. De drie strategische prioriteiten voor 2022-2024 zijn:
Strategische pijlers
Deze bedrijfsstrategie, die van 2022 tot 2024 ons succes zal stimuleren en onze dagelijkse activiteiten zal leiden, bestaat uit drie pijlers die onze strategische prioriteiten weerspiegelen en de basis vormen voor de uitvoering ervan binnen onze portefeuille gedurende de komende drie jaar:
- Uitbreiding naar snelgroeiende nevengebieden
- Herpositioneringsoplossingen voor nieuwe segmenten
- Het genereren van meer inkomsten door middel van partnerschappen en ecosysteemontwikkeling
- Verbetering van centrale functies, waaronder marketing en technologie
- Verbetering van de prestaties en capaciteiten op het gebied van milieu, maatschappij en bestuur (ESG)
- Het aantrekken van divers talent om innovatie en groei te stimuleren
Onze strategische aanpak biedt mogelijkheden en waarde, wat belangrijke criteria zijn voor onze investeerders. In dat opzicht streven wij zoals altijd naar het leveren van rendement aan onze aandeelhouders. Onze klanten vormen nog steeds de kerninspiratie voor onze strategie. Hun toekomst is tegelijkertijd de toekomst van de hele maatschappij. We halen echt eer uit ons werk, alleen al door te zien hoe we elke dag ertoe bijdragen een verschil te maken.
De basis die in de afgelopen jaren is gelegd, heeft geleid tot een verbeterde organische groei en operationele marges en heeft ons geholpen de uitdaging van de wereldwijde pandemie het hoofd te bieden. Hoewel we als gevolg van de pandemie in 2020 kort van ons financiële traject werden afgeleid, hebben we dankzij het herstel in 2021 bijna al onze financiële doelen van het meest recente strategische plan (2019-2021) kunnen halen. Onze deskundige oplossingen zijn gestegen van 49 % van de totaalomzet in 2018 tot 55 % van de totaalomzet in 2021, voornamelijk dankzij organische groei. De aankoop van CGE, XCM, Vanguard en eOriginal, en de verkoop van verschillende activa die niet tot het kernbedrijf behoorden, hielpen ons ook om meer te focussen op deskundige oplossingen.
We hebben vooruitgang geboekt bij het verrijken van verschillende informatieproducten en starten nu met de eerste resultaten van die inspanning. Eveneens hebben we vooruitgang geboekt bij ons derde doel, namelijk het stimuleren van operationele wendbaarheid, dankzij de voltooiing van verschillende grote interne projecten zoals de introductie van een gemoderniseerd wereldwijd HR-systeem in 2019, de samenvoeging van 280 klantgerichte websites tot één globale site in 2021 en de implementatie van CCH Tagetik als onze nieuwe prestatiemanagementtool in 2021.