Krijg grip op de prestaties van jouw eigen kantoor, identificeer kansen en ontdek waar je kunt bijsturen.
Breng met behulp van onze verschillende categorieën focus aan in wat voor jou écht relevante data is. Meet wat je wilt weten!
Gebruik deze checklist als basis om jouw eigen set aan waardevolle KPI’s samen te stellen. Benieuwd? Download dan de whitepaper.
Wat vind je in deze KPI whitepaper?
We hebben niet alleen een hoop KPI’s verzameld, we lichten ze ook stuk voor stuk toe. Ook geven we voorbeelden van hoe je de KPI invulling kunt geven. Zo weet je direct wat je ermee kan en welke KPI mogelijk relevant is voor jou.
Productiviteit
Hoeveel facturabele uren draaien jouw werknemers? Hoeveel adviesuren maken zij per klant? Met welke snelheid wordt een jaarrekening opgesteld? Marketing Hoe goed wordt de nieuwsbrief gelezen? Wat is de CTR? Hoeveel tijd besteden bezoekers op jouw website? Hoeveel bezoekers trekt de website überhaupt?
Klanttevredenheid
Wat is de NPS van jouw kantoor? Hoe goed houd je klanten vast? Hoe snel wordt gemiddeld een mail beantwoord? Hoeveel klachten komen er binnen?
Productiviteit
Hoeveel facturabele uren draaien jouw werknemers? Hoeveel adviesuren maken zij per klant? Met welke snelheid wordt een jaarrekening opgesteld? Marketing Hoe goed wordt de nieuwsbrief gelezen? Wat is de CTR? Hoeveel tijd besteden bezoekers op jouw website? Hoeveel bezoekers trekt de website überhaupt?
Klanttevredenheid
Wat is de NPS van jouw kantoor? Hoe goed houd je klanten vast? Hoe snel wordt gemiddeld een mail beantwoord? Hoeveel klachten komen er binnen?