재무 조직의 디지털 트랜스포메이션을 주도하기 위해 현대 CFO의 역할이 중요한 이유
오늘날 경영 환경에서 디지털화는 대세가 되었으며, 모든 업종의 기업들이 디지털 기술을 통해 사업 운영을 개선하고 생산성을 높이며, 성장을 촉진할 수 있다는 점을 실감하고 있습니다.
재무 조직도 예외는 아니며, 디지털 재무는 이제 많은 조직의 최우선 과제입니다. 이에 따라 최고재무책임자(CFO)의 역할도 디지털 재무에 더욱 집중하는 방향으로 진화하고 있습니다. 실제로 ,PwC 2022 글로벌 디지털 CFO 설문조사에 따르면 CFO의 73%가 재무의 디지털화가 최우선 과제라는 데 동의했으며, 이미 CFO의 시간 중 18.5%가 디지털화에 투입되고 있는 것으로 나타났습니다.
디지털 비즈니스와 디지털화란 무엇일까요?
디지털 재무에서 CFO의 역할을 이해하려면 먼저 디지털 비즈니스와 디지털화를 정의하는 것이 중요합니다. 디지털 비즈니스는 디지털 기술을 사용하여 기업의 운영 방식을 혁신하고 고객에게 가치를 제공하는 것을 말합니다. 여기에는 데이터 분석, 인공 지능, 자동화 및 기타 디지털 도구를 사용하여 프로세스를 간소화하고 효율성을 높이며 고객 경험을 향상시키는 것이 포함됩니다.
반면 디지털화는 디지털 비즈니스를 구현하기 위해 디지털 기술을 채택하는 과정을 의미합니다. 여기에는 디지털 도구와 기술을 기존 비즈니스 프로세스, 기업문화, 운영에 통합하는 것뿐만 아니라 새로운 디지털 비즈니스 모델을 개발하는 것도 포함됩니다.
재무의 관점에서 디지털화는 디지털 도구와 기술을 사용하여 재무 프로세스를 구체적으로 자동화 및 간소화하고, 데이터 정확성과 일관성을 개선하며, 재무 분석 및 보고 기능을 향상시키는 것을 의미합니다. 이 과정에는 회계, 결산, 경영계획 및 분석(FP&A), 재무 보고, 리스크 관리와 같은 일련의 업무를 위한 ERP 및 전사 기업성과관리(CPM)과 같은 소프트웨어의 사용이 포함됩니다.
디지털 재무를 주도하는 CFO
디지털 재무에서 CFO의 역할은 다방면에 걸쳐 있습니다. 우선, 대부분의 CFO는 재무팀의 디지털 트랜스포메이션을 추진하는 책임이 자신에게 있다고 생각합니다. 이 과정에는 재무 프로세스를 디지털화 할 방법을 찾아내고 디지털 도구와 기술을 구현하여 효율성과 정확성을 개선하는 것이 포함됩니다. 예를 들어, CFO는 재무 마감 프로세스를 간소화하고 더 빠르고 신뢰할 수 있으며 정확하게 만들기 위해 월터스클루어의 CCH 타게틱 전사 기업성과관리 솔루션과 같은 CPM 플랫폼의 도입을 주도할 수 있습니다.디지털 기술 확보
둘째로 재무팀이 필요한 디지털 기술과 역량을 갖출 수 있도록 하는 책임은 이제 CFO에게 있습니다. 여기에는 재무팀이 디지털 도구와 기술에 대한 추가 교육이 필요할 수 있는 분야를 파악하고 이러한 기술 개발에 투자하는 것도 포함됩니다. 이러한 기술은 일반적으로 공급이 부족하기 때문에 현명한 CFO는 전사적으로 현업 리더들과 긴밀히 협력하여 수고와 역량을 이중으로 투입하기보다는 가능한 한 디지털 기술을 서로 협조하고 공유하려고 노력할 것입니다. 재무팀이 항상 혁신의 '핫 베드'로 여겨지는 것은 아니기 때문에 CFO가 최고의 디지털 인재를 유치하고 유지하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 2022년 중부 유럽 CFO 설문조사에 따르면 51% CFO의 51%는 향후 6개월 내에 조직이 새로운 기술 도입의 필요성에 맞춰 팀의 스킬셋을 재교육하거나 훈련하는 데 투자할 것이라고 응답했습니다.
디지털 분석 활용
현대의 CFO는 재무 분석과 보고를 개선하기 위해 디지털 도구와 기술을 활용할 책무가 자신에게 있다고 생각합니다. 여기에는 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스 도구를 사용하여 재무 성과에 대한 인사이트를 얻고 개선 기회를 파악하는 것이 포함됩니다. 예를 들어, CFO는 데이터 분석 도구를 사용하여 CRM(고객관계관리)을 활용하고, CPM 시스템으로 가져와 가격 책정, 수익성 전략 및 매출 성장에 영향을 줄 수 있는 고객 행동의 추세를 파악할 수 있습니다.
마지막으로, CFO는 잠재적인 디지털 및 사이버 위험을 식별하고 이를 완화하기 위한 전략을 개발하는 등 조직이 강력한 디지털 위험 관리 프레임워크를 갖추도록 장려해야 합니다.
요약하면, 디지털 재무에서 현대 CFO의 역할은 재무의 디지털 혁신을 주도하고, 재무팀에 필요한 디지털 기술과 역량을 갖추게 하며, 디지털 도구와 기술을 활용하여 재무 분석 및 보고를 개선하고, 디지털 리스크를 관리하는 데 매우 중요합니다. 2023 년 가트너가 실시한 CFO의 10가지 우선선위에 대한 설문조사에 따르면 CFO의 83%가 혁신 활동에 크게 관여하거나 주도하고 있는 것으로 나타났습니다.
진취적인 CFO에게 디지털 혁신에 대한 투자는 두 배의 가치를 제공합니다. 사업의 성장을 촉진하는 동시에 사업비용을 절감할 수 있는 잠재력을 가진 비즈니스 이니셔티브는 거의 없습니다. 하지만 디지털 트랜스포메이션은 두 가지 '지렛대'를 모두 CFO의 손에 쥐어줍니다. 이 두 지렛대를 얼마나 멀리, 얼마나 빨리 활용할지는 디지털 비서가 아닌 사람만이 판단할 수 있는 문제입니다.
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