Makkelijk, snel en betrouwbaar: AI Discovery maakt de juridische workflow next level

AI Discovery: een nieuw tijdperk voor de juridische professional

Bij Wolters Kluwer houden we de vinger aan de pols van AI-ontwikkelingen, en de opkomst van generatieve AI, zoals ChatGPT, bood een unieke kans waarop we snel inspeelden. In het eerste kwartaal van 2024 stelde onze afdeling Product Management een gespecialiseerd team samen met o.a. juridische experts, promptengineers en ontwerpers om een generatief AI systeem te ontwikkelen dat perfect aansloot op de content van Wolters Kluwer. Het resultaat? AI Discovery: onze eerste genAI-module voor InView Legal, ontworpen om juridische professionals direct bruikbare inzichten te bieden op basis van de uitgebreide, hoogwaardige content van Wolters Kluwer.

Van duizenden zoekresultaten naar vlijmscherpe antwoorden

De eerste reacties uit de praktijk zijn unaniem positief, en ook uit eigen ervaring kan ik zeggen: AI Discovery verandert de juridische werkwijze ingrijpend. Snelheid en efficiëntie zijn daarbij de sleutelwoorden. Waar klanten gewend zijn een keywordsearch uit te voeren en daarna honderden of zelfs duizenden resultaten te filteren, biedt AI Discovery een efficiënte aanvulling. Het werkt heel eenvoudig: je stelt gewoon een vraag in natuurlijke taal, zoals ‘Kan een huurder met huurachterstand onmiddellijk een woning uitgezet worden?’ en ontvangt meteen een concreet antwoord, compleet met verwijzingen naar vakliteratuur en commentaren. Dat levert beduidende tijdsbesparingen op én tilt de kwaliteit van juridische analyses naar een next level. 
 
Wat mij bovendien blijft verbazen, is hoe breed inzetbaar deze tool is: je kunt overzichten in tabellen vragen, of een brief in het Engels, Turks of nog een andere taal. Je kunt gerust stellen dat AI Discovery de dagelijkse workflow van juridische professionals transformeert en optimaliseert op een manier die ik een paar jaar geleden niet voor mogelijk hield. Voor bepaalde cases is een gebruiker niet op zoek naar een snel antwoord en zal die een eigen literatuuronderzoek willen doen  ik snap wat hiermee wordt bedoeld dus geschrapt, en dat kan nog steeds. De methoden zijn complementair.

De kunst van de juiste vraag 

Innovatie brengt vooruitgang, maar ook uitdagingen – en AI Discovery is daarop geen uitzondering. Een van de grootste aandachtspunten is het zoveel mogelijk voorkomen van ‘hallucinaties’ door een gebrek aan relevante content, wat antwoorden zou kunnen opleveren die niet kloppen. Dat probleem bieden we bij Wolters Kluwer het hoofd door uitsluitend met gevalideerde content te werken, geschreven door onze topauteurs. Dit is precies waar Wolters Kluwer het verschil maakt: we combineren geavanceerde AI met betrouwbare juridische kennis. Daarnaast is een nauwkeurige, gedetailleerde prompt essentieel voor kwalitatieve output. 

Dat merkte ik laatst nog tijdens een testrun van de module: een algemene opdracht zoals 'Wat zijn dringende redenen voor ontslag' levert vaak een minder resultaat op dan 'Zet de dringende redenen voor ontslag in een tabel, inclusief een beschrijving van het relevante wetsartikel'. 

Tijdens onboardingsessies met klanten ondervinden we dat sommige gebruikers AI Discovery snel onder de knie hebben, terwijl anderen nog zoekende zijn. Waar de een meteen gedetailleerde casusvragen stelt, geeft de ander minder precieze instructies, wat de nauwkeurigheid van de resultaten beïnvloedt. We werken ook aan een prompt library met voorbeeldvragen en slimme suggesties, die gebruikers helpt om AI Discovery optimaal te benutten. 

Betrouwbaarheid is geen optie, maar de norm 

Maar ook bij een slimme prompt geldt: de output moet te allen tijde betrouwbaar en nauwkeurig zijn. Net zoals bij al onze diensten, staat ook bij de ontwikkeling van AI Discovery onze tagline ‘When you have to be right’ centraal. De vakinhoudelijke experts maken grote sets voorbeeldvragen en antwoorden, waarbij onze promptengineerss op basis van de vragen de prompts net zo lang verfijnen totdat de gewenste antwoorden worden geproduceerd door ons AI-systeem. Zo verbeteren we ook ons zoekalgoritme.

Daarnaast hebben we ingebouwde feedbackmechanismen, zoals het geven van een duimpje bij antwoorden, zodat we de tool continu kunnen optimaliseren. Juist deze combinatie van geavanceerde AI-technologie en menselijke expertise maakt het verschil. 

Innovatie gaat altijd door. De ontwikkelingen binnen AI gaan razendsnel en ook wij kijken naar de toekomst. Innovatie vraagt om scherp inzicht in marktontwikkelingen en een proactieve aanpak, zodat we snel kunnen inspelen op nieuwe mogelijkheden. We zijn enorm ambitieus: op dit moment werken we intensief aan de integratie van wetgeving en jurisprudentie in AI Discovery. We hebben nog veel meer ideeën op onze product roadmap staan. We zijn er klaar voor!