Hoe het gebruik van data en technologie advocatenkantoren helpt om slimmer te werken

“Er komt steeds meer data beschikbaar. Juridische professionals kunnen dit in hun voordeel gaan gebruiken, bijvoorbeeld door beslissingen op basis van de data te gaan nemen.” Aan het woord is Bas Kniphorst, Managing Director Wolters Kluwer Legal & Regulatory Benelux. Wij spraken met hem over de manier waarop juridische professionals beter gebruik kunnen maken van data, hoe zij inzicht kunnen krijgen in hun werkprocessen en mogelijkheden om slimmer te gaan werken.

Beter gebruikmaken van beschikbare data
Tijdens de talkshow merkte Martijn op dat grote multinationals de billing data van honderden bedrijven gebruiken om te bepalen hoe er slimmer gewerkt kan worden. Volgens Bas gebeurt dat in de juridische sector nog weinig. “Ik ben verbaasd dat er zo weinig gebruik wordt gemaakt van data. Er is veel informatie beschikbaar binnen kantoren en bedrijfsjuridische afdelingen, maar deze data wordt niet op een gestructureerde manier neergezet. Door het gebruik van systemen kan de data op een centrale plek worden verzameld en met de inzichten uit die data kunnen bedrijven enorme stappen zetten. Bedrijven krijgen bijvoorbeeld inzicht in het soort klanten waar afscheid van genomen moet worden en het soort klanten waarvan er meer binnen mogen komen. Dat is een objectieve afweging waar veel meer op ingezet kan worden in de juridische sector.”

Werkprocessen goed leren kennen
Uit de Future Ready Lawyer Survey komt naar voren dat veel bedrijfsjuridische afdelingen afscheid willen nemen van het advocatenkantoor waarmee zij werken. Het gebruik van technologie is vaak de drijfveer om te veranderen van kantoor. Volgens Bas worden advocatenkantoren daardoor gedwongen om anders te gaan werken. “Het is de vraag of je goed kan inspelen op de behoefte van de klant als je niet efficiënt werkt. Efficiënter werken is volgens mij pas mogelijk als de onderliggende werkprocessen in kaart zijn gebracht. Juridische professionals zijn vakinhoudelijk sterk en slaan het onderzoeken van de werkprocessen daarom vaak over, terwijl dit wel belangrijk is voor de vooruitgang. Bekijk de werkprocessen objectief: hoe zien deze processen eruit en waar zitten de inefficiënties? Leer om als een neutrale partij naar de eigen praktijk te kijken. De inefficiënties zullen bij ieder kantoor anders zijn. Daarnaast raad ik ook aan om de pijnpunten in de werkprocessen voldoende te formuleren. Waarom wil je bijvoorbeeld een ander systeem gaan gebruiken, welk probleem wil je daarmee oplossen? Pas als je het antwoord op die vraag helder hebt, kan je naar oplossingen gaan kijken.”