De digitale transformatie van Wolters Kluwer komt aan bod in een artikel in een nieuw katern in het Financieele Dagblad genaamd Futures. Het FD refereert naar InView als ‘een technologische sprong’. Het artikel gaat in op de digitale transformatie die informatieleveranciers ondergaan om meer waarde voor hun klanten toe te voegen met geavanceerde technologie zoals kunstmatige intelligentie.
Executive Vice President en Managing Director van de Legal & Regulatory divisie Martin O’Malley licht toe dat we nu in de tweede fase van digitaliseren zitten – van simpele digitalisering naar een tweede fase die nieuwe waarde brengt door middel van innovatie waarbij de klant centraal staat. In 1990 begon Wolters Kluwer met het digitaliseren van informatie op papier. Hij vertelt “Dat was de eerste stap. Nu gaan we nog een stap verder. We combineren onze kennis van het vakgebied én onze kennis van de klant met geavanceerde technologie. Die gebruiken we voor producten waarmee klanten slimmer kunnen werken. We zijn steeds meer een technologiebedrijf geworden.'
In deze tweede fase van digitalisering werken we nauw samen met onze klanten. Martin legt uit dat de manier van werken van de klant nauwkeurig in kaart wordt gebracht en dat onze oplossingen worden ontwikkeld op basis van het werkproces en de behoefte van de klant. Legal & Regulatory’s nieuwste expert solution InView wordt uitgebreid besproken in het artikel. Manager Digital Accelerator Program Joy van Baren vertelt hoe deze expert solution tot stand is gekomen. Wolters Kluwer werkte met 800 juridische professionals en 40 advocatenkantoren samen aan InView. Gedurende het ontwikkelproces testten zij het product en deelden zij hun gedetailleerde feedback.
Joy begint met een uitleg over hoe de vraag van cliënten van advocatenkantoren verandert. Zij willen actiegericht advies en geen lange juridische nota’s. “Zij zijn ook kritischer op de gefactureerde uren. Advocaten moeten dus in minder tijd meer waarde leveren.' legt Joy uit. Ze vertelt hoe huidige zoekmachines nog teveel lijken op papier. “'Het zijn essentie nog steeds boekenkasten in een computer. Daarom zetten wij technologie, vooral kunstmatige intelligentie, in om het zoekproces sneller en makkelijker te maken,' dit stelt juridische professionals in staat productiever te zijn en meer waarde voor hun cliënten te bieden. Door middel van een voorbeeld, illustreert Joy een casus waarin een advocaat zoekresultaten gecategoriseerd in onderwerpen krijgt waarin de relevante documenten al zijn geanalyseerd, in plaats van simpelweg een zoekresultaat van honderden documenten. Joy legt uit hoe InView een aanzienlijk voordeel biedt voor juridische professionals, door niet alleen informatie te tonen maar de informatie ook te interpreteren.
Meer weten over InView:
https://www.wolterskluwer.com/nl-nl/solutions/inview/inview-legal/wat-is-inview
Het volledige artikel lees je in Het Financieele Dagblad (achter paywall)
