Les services juridiques sous pression

Enseignements de la Cartographie Legisway 2024

I. Introduction

Wolters Kluwer vient de publier la Cartographie Legisway des Directions juridiques 2024, un rapport exhaustif qui fait état du niveau de maturité, d'optimisation des processus et de transformation numérique dans les services juridiques d’entreprise. Cette deuxième édition de l’enquête nous permet de comparer les résultats à ceux de l’année précédente et plonge dans les priorités uniques comme partagées qui définissent le paysage juridique actuel.
Afin de mieux comprendre la situation des services juridiques européens, l'enquête a été traduite en cinq langues (anglais, allemand, français, néerlandais et espagnol) et largement diffusée dans toute l’Europe. Plus de 350 juristes d’entreprise ont participé à l’enquête, dont plus de 50 % occupent des rôles senior dans leur service.Au sein d'un climat professionnel en perpétuelle évolution, la volonté d'accroître la productivité et l’efficacité constitue le moteur-clé de l’évolution des services juridiques.
Les fournisseurs de technologie juridique sont devenus d’indispensables alliés, aidant les organisations à s’agrandir et à innover tout en soutenant les professionnels du droit dans leur gestion des risques.

II. Défis courants au sein des services juridiques

Face à l’augmentation des demandes des entreprises, les équipes juridiques sont soumises à une pression immense, qui peut potentiellement compromettre la qualité des services qu'elles fournissent. Cette pression plus forte se manifeste sous la forme d'une charge de travail accrue pour les services juridiques ; une tendance qui a émergé comme la problématique la plus récurrente dans la majorité des réponses fournies.

Par ailleurs, la plus grande complexité des missions et des affaires juridiques représente un autre défi de taille, se classant respectivement deuxième et troisième sur la liste des problèmes pressants. Cette augmentation est due à des facteurs comme la mondialisation, les avancées technologiques et la prolifération des réglementations. Devoir mener à bien des missions toujours plus complexes peut constituer un obstacle à des prises de décision rapides et potentiellement augmenter le risque d’erreur.

Autre obstacle auquel les services juridiques font face : la décentralisation des données et des processus. Les documents juridiques éparpillés dans l'ensemble de l'organisation peuvent considérablement entraver sa capacité à gérer les risques. Une gestion efficace des risques commence par une visibilité sur les documents et autres données qui circulent au sein de l'organisation.

Parmi les autres défis qui posent des difficultés aux équipes juridiques, on compte la démonstration de leur valeur à l’entreprise. Les équipes juridiques rencontrent souvent des difficultés à quantifier leurs contributions, ce qui peut complexifier la sécurisation de certaines ressources et rapports nécessaires. Déployer des indicateurs-clés de performance (KPI), qui soulignent l’impact du service juridique sur la limitation des risques et les résultats de l’entreprise, peut représenter une stratégie pour illustrer plus clairement sa valeur.

Enfin, la collaboration avec les collègues et l'adhésion des parties prenantes constituent les domaines dans lesquels les services juridiques rencontrent le moins de difficultés. Malgré les nombreux défis auxquels ils font face, ils continuent de cultiver d'étroites relations avec les autres services et à sécuriser le soutien nécessaire, ce qui met en valeur leur résilience et leur adaptabilité.

III. Amélioration des opérations juridiques

Dans les services juridiques, le changement est permanent, comme nous le révèlent les améliorations des processus les plus plébiscitées.

IV. Conclusion

Le paysage juridique est en perpétuelle évolution afin de répondre aux demandes accrues et aux complexités de l’environnement des entreprises. 
Malgré les défis, les services juridiques font preuve de résilience et d’adaptabilité ; ils luttent en permanence pour s’améliorer dans de nombreux domaines, de la collaboration avec les tiers à la gestion des informations juridiques, en passant par la démonstration de leur valeur auprès des parties décisionnaires. 

L’adoption d'un logiciel de gestion du cycle de vie des contrats (CLM) comme Legisway et la présence d’un chargé des opérations juridiques au sein d'une équipe sont des indicateurs forts de la maturité du service et de son engagement dans l’innovation.