Een transformatie voor nog meer veiligheid, flexibiliteit en innovatie.
Interview met Sergio Liscia, vicevoorzitter & algemeen directeur van Wolters Kluwer Legal Software
In september 2022 trapte Wolters Kluwer een belangrijk project af - de overstap naar de cloud voor onze juridische praktijkmanagement software, Kleos. Het ambitieuze doel was om alle klantgegevens over te zetten van de private hostinginfrastructuur van T-Systems naar het cloud-native ecosysteem van Microsoft Azure.
Wij spraken met Sergio Liscia, vicevoorzitter en algemeen directeur van Wolters Kluwer Legal Software, om het project, de voordelen en de toekomst van Kleos met Microsoft te bespreken.
Het is een genoegen om u hier te hebben, Sergio. Kunt u iets vertellen over de overstap van Kleos naar de cloudservice van Azure?
Sergio Liscia: Dit project, waarbij meer dan 11.000 klanten van Kleos naar Microsoft Azure verhuizen, onderstreept onze drive om innovatie in Kleos te stimuleren. Kleos is een van de weinige software voor juridisch praktijkmanagement die volledig in de cloud werkt.
Wat waren de belangrijkste factoren die aan de basis lagen van dit project?
Sergio Liscia: Verschillende factoren hebben een impact gehad op onze beslissing om over te stappen. Ze waren stuk voor stuk gericht op meer waarde bieden voor onze klanten. Ten eerste biedt Azure de cruciale flexibiliteit en schaalbaarheid om Kleos te laten groeien. Dankzij de flexibele en dynamische infrastructuur van Azure genieten onze klanten van een krachtige, toekomstbestendige cloudomgeving die meegroeit met wat ze nodig hebben en die vlot en efficiënt werkt. Een ander belangrijk element is onze inzet op digitale innovatie. Dankzij de voortdurende updates en technologische vooruitgang van Azure, blijven we altijd een stapje voor. Bovendien bieden de robuuste beveiliging en het herstel bij crashes een sterke bescherming in een steeds kwetsbaardere digitale wereld. Zo blijven de gegevens van onze klanten veilig en kunnen we ze herstellen.
Kunt u uitleggen hoe de beveiligingsmaatregelen van Azure de gegevens van Kleos-klanten beter beschermen?
Sergio Liscia: Azure is uitgerust met geavanceerde beveiligingsfuncties zoals versleuteling, firewalls en mechanismen om bedreigingen te detecteren. Die gebruiken we om de gegevens van onze klanten te beschermen. Door vol in te zetten op deze beveiligingsmaatregelen, biedt Kleos uitgebreide bescherming voor gevoelige juridische informatie tegen onbevoegde toegang en mogelijke datalekken. De solide herstel- en back-up oplossingen van Azure zorgen ervoor dat onze klanten nog meer gemoedsrust hebben. Ze kunnen er zeker van zijn dat hun gegevens niet alleen goed beschermd zijn, maar ook snel hersteld kunnen worden in onvoorziene situaties, dankzij dagelijkse back-ups. Kleos legt de lat hoger met zijn toonaangevende beveiligingsstandaarden en gebruikt robuuste versleutelingsmethoden op het hoogste niveau in een ISO 27001 gecertificeerd datacenter. Bovendien slaan we de gegevens van onze EU-klanten op binnen de EU, beveiligd met toegangssleutels waar providers geen toegang toe hebben. Zo staan we borg voor vertrouwelijkheid en privacy van de bovenste plank.
Een recent wereldwijd incident had een tijdelijke impact op de toegankelijkheid van Kleos. Wat is uw kijk op deze onvoorziene gebeurtenissen?
Sergio Liscia: Je moet wel weten dat dergelijke problemen niet vaak voorkomen. Hoewel geen enkel systeem volledig immuun is voor sporadische storingen, geloven we dat de voordelen van de Azure cloudserver opwegen tegen mogelijke problemen op de lange termijn.
Kunt u vertellen hoe de overstap naar Azure inspeelt op de lange termijn doelen van Kleos?
Sergio Liscia: Door Kleos naar een native cloudomgeving zoals Microsoft Azure over te brengen, kunnen we geavanceerde technologieën gebruiken en ons aanbod voortdurend bijstellen. Zo kunnen we Kleos blijven ontwikkelen met geavanceerdere functies en mogelijkheden, onze concurrenten een stapje voor blijven en de veranderende behoeften van onze klanten aanpakken. Daarnaast helpt de wereldwijde aanwezigheid van Azure ons om het bereik van Kleos uit te breiden naar verschillende regio's. Zo worden we in heel Europa koploper op het gebied van oplossingen voor praktijkmanagement.
Als we naar de toekomst kijken, welke innovaties zijn dan gepland voor Kleos?
Sergio Liscia: Onze investering in het bouwen van Kleos op Microsoft Azure heeft interessante mogelijkheden voor onze klanten in petto. We voorzien verschillende verbeteringen, zoals de integratie van kunstmatige intelligentie (AI), om dossiermanagement-taken te automatiseren. Bovendien kunnen we ons verdiepen in geavanceerde gegevensanalyse en -visualisatie, zodat advocatenkantoren bruikbare inzichten en prestatiestatistieken krijgen.
Kortom, onze strategische overstap naar Azure maakt de voortdurende innovatie en verbetering van Kleos makkelijker. Het resultaat? Een betrouwbaardere, efficiëntere en meer gebruikersgerichte ervaring. Deze cruciale verschuiving onderscheidt ons niet alleen van onze concurrenten, maar maakt ons ook krachtiger om effectief te schalen en te innoveren.
Dankzij een goed presterende oplossing om advocatenkantoren in goede banen te leiden, kan Kleos impactvolle resultaten leveren op terreinen die er het meest toe doen voor advocaten, zoals de dagelijkse efficiëntie verbeteren en een uitzonderlijke klantenservice. Deze vastberaden inzet om advocatenkantoren te ondersteunen en het streven naar uitmuntendheid, vat de essentie van onze missie bij Wolters Kluwer samen.
