Para conocer el estado de ánimo de nuestros empleados contamos con herramientas como la encuesta de clima laboral. Con una encuesta de satisfacción podremos saber si existe algún conflicto que esté provocando una disminución del rendimiento del empleado, lo que nos permitirá actuar y atajar cualquier problema que esté repercutiendo en la empresa.
En este artículo repasaremos qué son las encuestas de rrhh, qué preguntas podemos realizar en una, y qué factores son importantes a tener en cuenta a la hora de su creación. Además, te ayudaremos a saber cómo y cuáles son los beneficios de crear una encuesta de satisfacción con un software de recursos humanos.
- ¿Qué es una encuesta de clima laboral?
- Cómo elaborar una encuesta de clima laboral
- Ventajas de lanzar encuestas de recursos humanos
- 6 claves para diseñar un cuestionario de clima laboral
- Cómo interpretar los resultados de una encuesta de clima laboral
¿Qué es una encuesta de clima laboral?
Una encuesta de satisfacción laboral, también llamada encuesta laboral o cuestionario de satisfacción laboral es una herramienta de análisis que nos permite conocer el grado de comodidad y satisfacción de la plantilla mediante una serie de preguntas. A través de ellas conseguiremos tener una idea más objetiva del estado de nuestros empleados y podremos hacer un análisis del clima laboral de la empresa, puntos de mejora, posibles situaciones críticas, etc.
Ejemplo de encuesta de clima laboral elaborada con openHR
La utilización de estas encuestas permite al responsable conocer el estado general de la plantilla y poder tomar mejores decisiones actuando en consecuencia. Es uno de los recursos más usados para evitar situaciones de desmotivación, ratios de abandono altos, bajadas en la productividad general, o para luchar contra situaciones de discriminación como el edadismo.
Pero exactamente, ¿qué mide una encuesta de clima laboral? El objetivo último de la encuesta laboral es conocer el estado de los trabajadores y poder atajar cualquier complicación o desajuste que pueda afectar a su actividad. A partir de aquí, podemos diseñar distintos tipos de cuestionario según nuestros objetivos.
Cómo elaborar una encuesta de clima laboral
Automatizar los cuestionarios que hagamos al equipo es la forma de poder no sólo aplicar esta medida de forma rápida, sino también de hacerlo de manera mucho más ágil y efectiva, fácil de replicar y de medir. Con un programa de encuestas para recursos humanos como OpenHR podemos crear tantas encuestas de satisfacción como sean necesarias y así conocer el estado de ánimo de nuestros empleados a lo largo del tiempo. Además, OpenHR se integra con a3innuva Nómina para corporate, el software online de gestión laboral y de nómina que te permite incorporar múltiples módulos para una gestión de los rrhh mucho más completa.
Ventajas de lanzar encuestas de recursos humanos
Son múltiples las ventajas que se consiguen al medir el estado de satisfacción o vinculación de los empleados, empezando por generar una buena impresión del equipo, que percibe un interés de la empresa por conocer sus ideas y recoger su feedback. Si, además, lo hacemos con un programa adecuado facilitaremos que el mánager pueda crear tantas encuestas como desee y hacer el seguimiento de las respuestas que los empleados están ofreciendo para identificar áreas de mejora de forma inmediata. De esta forma, los empleados encuentran que su voz es escuchada, favoreciendo así la retención del talento en un momento clave.
Además, aparte de fidelizar y empoderar a los empleados, la organización consigue que los managers tengan más responsabilidad y conocimiento sobre los trabajadores dentro del equipo, y esto favorecerá un entorno de comunicación abierta con sus empleados.
6 claves para diseñar un cuestionario de clima laboral
- Haz las preguntas correctas. Muchos encuestadores se centran más en perfeccionar el diseño global que llevará la encuesta, que en corregir y ajustar las propias preguntas para obtener datos fiables. No olvides que tu propósito es conocer el estado de motivación y satisfacción de tus empleados, y saber si existe algún problema que impida el desarrollo normal de su trabajo.
- Comunícate eficazmente. Una vez tengas claro qué preguntas hacer, es el momento de comunicar a nuestros empleados la existencia de esta encuesta. Podemos apoyarnos en departamentos de marketing y comunicación para lanzar nuestro mensaje de la manera más creativa posible. Además, las nuevas tecnologías van a jugar a nuestro favor: un programa de encuestas para recursos humanos como OpenHR podrá ayudarnos a crear y difundir nuestras encuestas de manera más simple y efectiva.
- Permite respuestas abiertas. Es fundamental dejar que tus empleados den su opinión sincera para obtener información valiosa. En ocasiones, las preguntas que hacemos pueden estar determinadas por algún sesgo que nos impide saber lo que el otro está pensando. Es importante ponerse en el punto de vista del empleado y preocuparnos de sus verdaderos problemas. Haz preguntas que te permitan entender su percepción a lo largo del tiempo.
- No hagas preguntas vagas, sino directas. Cuando estés escribiendo las preguntas, no olvides no desviarte del tema que quieres analizar. De esta manera, la información que obtengas será la más precisa posible y no estarás perdiendo ni tu tiempo ni el del otro.
- No mantengas la encuesta abierta por mucho tiempo. Ten en cuenta que las percepciones de los empleados van cambiando a lo largo del tiempo. Tal vez sea más útil para conseguir nuestro objetivo conocer las percepciones del equipo durante un tiempo determinado, y analizarlas con detenimiento. Si no, tal vez podamos incluso encontrarnos algunos datos contradictorios.
- Utiliza los datos para implementar soluciones. Tan importante es hacer las preguntas correctas, como analizar los datos que estos arrojan para implementar las soluciones más eficientes, por ejemplo, implementando estrategias de people analytics. Los datos son oro, por lo que tener al alcance una herramienta que te permita sacar conclusiones de ellos puede ser fundamental.
De esta manera, conocerás mejor lo que están sintiendo tus empleados, si algo no marcha bien, y actuar en consecuencia de ello.
