Services juridiques et transformation numérique

Enseignements-clés de la Cartographie Legisway 2024

I. Introduction

Pour la deuxième année consécutive, Wolters Kluwer publie sa Cartographie Legisway des Directions juridiques, qui offre une vue d’ensemble de l'utilisation de la technologie par les équipes juridiques à travers l’Europe. Cette enquête a été traduite en cinq langues et distribuée dans toute l’Europe. Plus de 350 juristes d’entreprise ont participé à l’étude. Cette dernière examine le niveau de maturité, d’optimisation des processus et de transformation numérique.

Les résultats montrent que la poursuite d’une productivité et d'une efficacité accrues constitue le principal moteur de cette transformation. Les fournisseurs de technologies juridiques jouent un rôle crucial en aidant leurs directions à structurer leurs processus, collaborer avec d’autres départements ou des parties externes, et gérer les risques. Poursuivez votre lecture et découvrez les enseignements-clés issus du rapport de cette année.

II. L'état de la technologie juridique

• Budget de la technologie juridique

La majorité des services juridiques (59 %) disposent d'un budget de technologie défini. On dénote cependant des niveaux d'investissement variables. 
Le nombre de services disposant d'un budget a augmenté de 8 % par rapport à notre enquête de 2023. 
Toutefois, la majorité (30 %) d’entre eux ne dispose pas d'un budget spécifique pour les technologies juridiques, ce qui laisse supposer des dépenses ad hoc basées sur des besoins immédiats et/ou un manque de planification structurée des investissements.

Le détail du budget révèle également que 11 % d’entre eux ont alloué plus de 50 000 € à leurs besoins en technologie. 

• Les chargés d’opérations juridiques

Le rôle de chargé des opérations juridiques est en croissance en Europe. L’étude a trouvé que 42 % des organisations font état d’un poste dédié aux opérations juridiques. 
Sa présence varie selon les pays : 52 % des entreprises britanniques ont mis en place un professionnel des opérations juridiques, contre 38 % en Allemagne et 35 % en France. Ces différences suggèrent divers niveaux de maturité et d'attention accordés aux opérations juridiques dans les différentes régions.

III. Paramétrer les KPI 

L’utilisation des KPI n’est pas une pratique très répandue dans les services juridiques en Europe : seulement 30 % d’entre eux ont établi des KPI, ce qui indique un faible niveau de maturité. 
Il convient de remarquer que l’utilisation des KPI dans les services juridiques augmente de près de 10 % lorsqu’ils disposent d’un chargé des opérations juridiques. Cette corrélation suggère que l’établissement d'une fonction dédiée pourrait augmenter l’efficacité du service.
Les services juridiques qui utilisent des KPI se concentrent généralement sur au moins trois indicateurs clés. La majorité d’entre eux (54 %) suivent les dépenses internes et externes, suivie par 50 % des services qui surveillent le nombre de contrats gérés, et 47 % qui suivent le nombre de litiges ou de réclamations gérés.

IV. Avantages et défis de l’IA

L’enquête révèle également que 40 % des services juridiques utilisent aujourd’hui une forme d'IA, tandis que près de 60 % ne l'intègrent pas dans leurs opérations. 
L'IA est principalement utilisée pour des tâches impliquant de grands volumes de données et des processus de routine, où elle améliore considérablement l'efficacité et la précision. 
L’adoption est plus prudente lorsqu’elle concerne des tâches plus complexes et importantes, suggérant une approche équilibrée.
Les tâches sur lesquelles l’IA peut se rendre utile concernent le travail administratif et l’analyse de documents (50 % chacun), la production de rapports (36 %), la comparaison de documents (33 %), la rédaction de contrats de base tels que les accords de confidentialité (21 %), et d’autres (19 %) qui impliquent principalement le soutien de l’IA avec la traduction. En revanche, seulement 9 % des participants utilisent l’IA pour la diligence raisonnable et à peine 6 % pour les contentieux. Parmi les défis principaux posés par l’adoption de la technologie, le manque de temps et les contraintes budgétaires se placent en haut du classement.
En particulier, parmi les services qui n’ont pas encore adopté l’IA, les obstacles que constituent les questions d’éthique et de fiabilité se classent particulièrement haut.

V. Conclusion

La transformation numérique joue un rôle charnière dans l’amélioration de l’efficacité des services juridiques. 
L’adoption et l'intégration de technologies telles que l’IA et les logiciels de gestion juridique peuvent rationaliser vos processus, augmenter votre productivité, et améliorer la gestion quotidienne de vos opérations. Toutefois, l’allocation d’un budget spécifique et l’élaboration d’un plan sont des étapes cruciales pour surmonter les obstacles à l’adoption de la technologie.  
Recourir à un logiciel de gestion juridique comme Legisway peut constituer une solution. 
Cet outil permet de paramétrer et suivre les KPI, d’utiliser l’IA pour traiter des tâches impliquant de larges volumes de données et des processus de routine, et de démontrer la valeur du service au sein de l’entreprise. Tandis que le paysage numérique continue d'évoluer, il est crucial pour les services juridiques d’embrasser la technologie et les outils juridiques afin de rester compétitifs et efficaces.