Zaufanie stanowi budulec kapitału społecznego, który decyduje o „zdrowych relacjach społecznych, dbaniu o dobro wspólne i współpracy”. Pojęcie tego kapitału nie jest ściśle sformułowane, a w każdym razie określane bywa różnie przez poszczególnych badaczy. We wszystkich definicjach operacyjnych występuje jeden wspólny czynnik – uogólnione zaufanie do ludzi1.
Zaufanie to podstawa dobrobytu. Profesor Douglass North, historyk gospodarki i laureat Nagrody Nobla, przekonywał, że niski poziom zaufania może być przyczyną stagnacji oraz ekonomicznej zapaści2.
O kapitale społecznym mowa była również 1.10.2019 r. podczas konferencji „Rozwiązania HR”, a także 23.01.2020 r. w trakcie konferencji „HR Directors Summit”. Na obecnym etapie rozwoju gospodarczego Polski energia kapitału ludzkiego już nie wystarczy, by pójść kolejny krok naprzód. Należy więc wkładać wysiłek w rozwój kapitału społecznego organizacji. Składają się na niego sieci społeczne, zaufanie, jakość relacji między ludźmi. Wymaga to korzystania z różnorodności jednostek i przyjęcia strategii win – win w budowaniu współpracy. Kapitał społeczny buduje się dużo trudniej i nie uda się tego zrobić w pojedynkę. To zjawisko silnie skorelowane z bogactwem i jakością życia. Dobra wiadomość jest taka, że dział HR może wpłynąć na jakość współpracy i gotowość ludzi do niej, a także swymi działaniami podnosić poziom zaufania, jaki panuje w firmach. A warto się nad tym pochylić, bo tylko w ten sposób można dziś odnieść sukces. Jakie są zasady budowania kapitału społecznego? To przede wszystkim:
- dawanie odpowiedzialności,
- tworzenie sieci społecznych,
- szukanie przestrzeni do obdarzania większą ufnością, odpuszczania kontroli3.
A czym dla Państwa jest zaufanie? Myślę, że marcowe wydanie „Personelu Plus” dostarczy sporo inspiracji do pracy nad tym obszarem, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Nie mam wątpliwości, że to kluczowy element naszego istnienia.
1 Patrz: http://www.diagnoza.com/pliki/raporty/Diagnoza_raport_2015.pdf, s. 351 (dostęp: 11.02.2020 r.).
2 Patrz: https://gospodarka.dziennik.pl/news/artykuly/547020,zaufanie-polska-polacy-badania-zaufanie-spoleczne.html (dostęp: 11.02.2020 r.).
3 Opr. red., Jak wspierać cykl życia pracownika, „Personel Plus” 2019/11, s. 54.
Spis treści 03.2020:
temat numeru
8 Matematyka zaufania
Nikt nie myśli o zaufaniu, kiedy jego poziom jest wystarczający. Problemy zaczynają się wtedy, kiedy je tracimy. Świadomość tego, jak zaufanie działa, co robić, a czego nie robić w praktyce, jest warta wiele.
13 Potrzebny nagi król
Zaufanie jest mocnym atrybutem miłości. Zaufanie do siebie mówi o umiejętności widzenia i akceptacji siebie takim, jakim się jest. Dzisiaj akceptacja siebie i – co za tym idzie – zaufanie do siebie są bardzo poszukiwanymi dobrami.
16 Po prostu, po ludzku
Zaufanie jest jedną z najważniejszych wartości w relacjach międzyludzkich. Umiejętność budowania zaufania to także ważna kompetencja. W biznesie decyduje ono o przewadze konkurencyjnej i reputacji przedsiębiorstwa na rynku.
20 Pytania o przywództwo
W firmie Securitas kluczowym narzędziem do badania zaangażowania i zaufania jest Badanie opinii i zaangażowania Securitas. Ma na to wpływ po pierwsze – skala zatrudnienia (ponad 6 tys. pracowników), a po drugie – oddelegowanie ludzi do pracy w obiektach klientów rozproszonych po całej Polsce.
24 Kubek z czekoladą
Z badania FranklynCovey dotyczącego wyzwań menedżerów liniowych wynika, że liderzy, którzy są pewni zaufania swoich zespołów, częściej i bardziej otwarcie komunikują się ze swoimi podwładnymi, akceptują krytyczną informację zwrotną oraz czują się kompetentni w coachowaniu zespołu. Czyli zaufanie się opłaca.
27 Najkorzystniejszy kurs
Zaufanie w biznesie jest wprost pochodną zaufania międzyludzkiego. Budujemy je postawą i działaniem. Jego efekt stanowi wiara drugiej strony, że spełnimy dane słowo, obietnice, oczekiwania. Zaufanie buduje się więc przez spójność, dlatego trudno sobie wyobrazić, że ktoś mógłby cieszyć się zaufaniem wśród rodziny i przyjaciół, a wśród partnerów biznesowych już nie. I na odwrót.
30 Strategiczny wyróżnik
Polacy są raczej nieufni. Średnia wartość indeksu zaufania ogólnego jest ujemna (-0,89), co oznacza, że w polskim społeczeństwie nieufność i ostrożność w nastawieniu do ludzi generalnie biorą górę nad ufnością i otwartością. Jak w takiej sytuacji budować kulturę zaufania w biznesie?
34 Trzy kroki
Często już na wczesnym etapie czujemy, co w trawie piszczy. Gdy wchodzimy do organizacji, intuicyjnie rozpoznajemy, czy w tym miejscu pracownicy mogą na sobie polegać, czują się swobodnie, czy też przychodzą, „bo muszą”, „bo z czegoś trzeba żyć”.
42 Motor napędowy transformacji cyfrowej
To nie same narzędzia i produkty cyfrowe oraz sprawność w ich wdrożeniu budują przewagę konkurencyjną, ale kultura organizacyjna oparta na zaufaniu i bliskości, wsparta technologią, tworzy trwały potencjał do rozwoju przedsiębiorstwa.
ludzie i wydarzenia
50 Partner w bermudzkim trójkącie zarządzania
Jako HR-owcy coraz częściej chcemy przewodzić zmianom organizacyjnym, wpływając na efektywność i zyskowność całej organizacji. Zwycięstwo Doroty Gotowickiej w konkursie TOP HR Manager in Action jest tego znakomitym przykładem.
58 Pasjonatka nie tylko HR-u
Wygrana w konkursie uświadomiła mi, że jeżeli czegoś bardzo chcemy, to jesteśmy w stanie swoją pracą to osiągnąć. Warto stawiać sobie cele i je realizować – podaje swój przepis na sukces Dorota Gotowicka, TOP HR Manager in Action.
64 (Re)definicja przyszłości
Czy to, czego nie da się zdigitalizować, będzie bardziej wartościowe? Jakie czekają nas trendy i scenariusze przyszłości? Między innymi na te pytania można było uzyskać odpowiedzi podczas 11. edycji konferencji „HR Directors Summit”.
raport
68 Marka rodzinności
Czy rodzinność firmy ma znaczenie na rynku pracy? Jakie zespoły tworzą sukcesorzy? Co w procesie zmiany pokoleniowej stanie się z kadrami? Z zespołami?
73 Młody gniewny poszukiwany
Zaangażowanie i szybkość to atrybuty niemal z automatu kojarzone z młodym kandydatem. Nie bez znaczenia jest też element finansowy. Młodszy często znaczy tańszy, więc mamy więcej za mniej. Kto by się więc nie skusił?
hrm
76 Wrodzony potencjał
O tym, czy wizja rozwoju firmy zostanie przekuta w sukces, decyduje adekwatne oszacowanie i wykorzystanie potencjału ludzi. Bywa, że kandydat dobrze rokujący w testach nie sprawdza się na powierzonym stanowisku. Co zawiodło? W czym tkwi słabość nawet tych najbardziej zaawansowanych procedur rekrutacyjnych?
82 Zrozumieć ukraińskiego pracownika
Firmy zatrudniające pracowników z Ukrainy borykają się z wieloma wyzwaniami. Istnieje jednak pewna pula dobrych praktyk, które sprawdziły się w polskich przedsiębiorstwach i są odpowiedzią na zgłaszane problemy.
86 Jak wspierać zdrowie pracowników?
Oczekiwania pracowników wobec pracodawców zmieniają się wraz z kolejnymi generacjami wchodzącymi na rynek. Komfortowe warunki pracy coraz bardziej wiążą się ze stylem życia preferowanym przez osoby zatrudnione w firmie. Coraz częściej wśród tych oczekiwań pojawia się dbałość o zdrowie.
edukacja i rozwój
88 Sztuka perswazji
Czy nasi menedżerowie mają dar przekonywania? Często wydaje nam się, że skuteczna komunikacja to po prostu przekazywanie informacji. Wiemy jednak, iż to samo zdanie wypowiedziane innym tonem będzie miało dla odbiorców inne znaczenie. W jednym przypadku zagrzeje ich do walki, w innym… jedynie zniechęci. Jak zatem kształtować swój przekaz, aby nie zniechęcać, ale inspirować?
94 Taniec pingwina na szkle, czyli o błędach w realizacji projektu e-learningowego
Realizacja szkolenia e-learningowego to proces na tyle złożony, że ryzyko popełnienia błędu jest spore. Jakie problemy i błędy wynikające z zachowania osób zaangażowanych w produkcję szkolenia, w tym klientów, pojawiają się najczęściej?
97 Przywódczy poligon
To była dobra okazja do zmierzenia się z innymi zespołami. Rozgrywki pozwalały na wymianę doświadczeń, pozwalały też zaobserwować, czym inne zespoły kierują się w określaniu kart, co jest dla nich istotne, a co mniej wpływa na ich decyzje...
prawo
102 Okiem IOD-a
Pracodawcy bardzo często nie mają wystarczającej wiedzy na temat stosowania przepisów prawa o ochronie danych osobowych i w wielu przypadkach postępują dokładnie odwrotnie, niż one nakazują. O czym warto wiedzieć?
108 Blaski i cienie pracy zdalnej
Pokolenie Y i Z zrewolucjonizowało w ostatnich latach rynek pracy i spowodowało wzrost popularności elastycznych form zatrudnienia, w tym pracy zdalnej. Wciąż jednak nie wszyscy pracodawcy są na to gotowi i mają świadomość zagrożeń, jakie niesie za sobą nieprawidłowo uregulowana praca z domu.
114 Łatwiejszy powrót do pracy
Nowe przepisy dotyczące zasad przywrócenia do pracy po bezprawnym zwolnieniu po raz kolejny podzieliły pracowników i pracodawców. Dla pracowników to korzystna zmiana ze względu na realne szanse na szybki powrót na zajmowane stanowisko. Pracodawcy będą musieli zmierzyć się z dodatkowymi, często wysokimi kosztami.
117Serwis LEX Kadry – poradnik prawny w pytaniach i odpowiedziach
po godzinach
118Nowości wydawnicze – warto przeczytać!
opinie/komentarze
- Jadwiga Kuczewska / 6
- Aneta Borycka / 7
- dr hab. Małgorzata Sidor-Rządkowska / 33
- Sylwia Wódkowska-Pęksyk / 38
- Agnieszka Krajnik / 40
- Katarzyna Turska / 41
- Piotr Grządziel / 45
- Maciej Iwankiewicz / 46
- Marcin Hoffmann / 48
- Marek Parzydło / 81
- Grzegorz Majewski / 116
